Блокировка Юмани без причин.

Хочу поделится вот такой историей. 1 октября у меня заблокировали платежи по причине якобы я нарушаю правила сервиса. Написала в поддержку Юмани. Запросили информацию о входящих операциях — переводах и пополнениях. Отправила всю подробную информацию и приложила чеки. Запросили ещё ссылки на мои объявления авито. Всё отправила. И по итогу приходит ещё один запрос с Юмани, якобы заполните заявление и передайте его нам. Написала в поддержку, что не могу передать или даже прислать заявление, так как я в Тайланде. Хочу заметить, что в форме заявления содержится вся та информация, которую я предоставила до этого в полном объёме и даже больше. Я оплачивала и принимала платежи с Авито на Юмани. Покупатель оплатил товар, а отпраить я его не могу по причине блокировки со стороны Юмани. Покупатель в бешенстве, да и репутацию благодаря Юмани мне испортили. Я теперь даже не знаю как и быть(( В данный момент у меня только заблокированый кошелек Юмани. Помогите разблокировать кошелёк удаленно, так как в данный момент я в Тайланде. Заранее спасибо!