Как устроиться в Netflix после 50 отказов от работодателей

Даша Кот, проектный менеджер голландского офиса Нетфликса, о том, как переехала в Амстердам, получила 50 отказов от работодателей, отчаялась, а затем нашла работу мечты.

Сегодня общаемся с Дашей Кот, проджект-менеджером голландского офиса Netflix. Пару лет назад Даша купила билет в Амстердам, где её ждала новая должность. Поначалу было сложно: не получалось найти жильё, было холодно, не принимали банковские карты, потом не вышло с работой. За эти два года Даша устроилась в Нетфликс, вышла замуж и купила квартиру.

Даша говорит, что ни за что бы не поверила в эти басни, если бы ей сказали, что её жизнь сложится именно так.

Мы расспросили Дашу о том, как устроиться на работу мечты, выдержать высокую нагрузку, расти дальше и мечтать больше. Делимся с вами самым интересным.

Я училась на Корееведении в СПБГУ, потому что, когда я была подростком — хотела работать в МИДе и нести добро. Когда выросла — поняла, что добра там особо не принести и решила принести себе деньги. Начала работать в компании, которая занимается импортом корейских товаров в Россию. Потом меня пригласили в геймдев- компанию в Москву, им нужен был человек с корейским. Я работала ассистентом в бизнес-переговорах, помогала переводить, потом стала комьюнити-менеджером, потом ассистентом продюсера, а затем продюсером.

Из Питера я прилетела богемной, без особых амбиций — Москва дала мне крутых людей в окружении, благодаря которым я выросла и начала ставить большие цели.

Последним местом работы в России у меня был Мейл.ру. Мы сотрудничали с корейской компанией, запускали их игру, и я была на ней продюсером. В один момент они меня позвали к себе в Амстердам, и я согласилась.

Я прилетела с одним чемоданом, привезла только летние вещи, а оказалось, что в мае там совсем не тепло, а очень даже холодно, были постоянные дожди. Проблема была ещё и в том, что наши банковские карты тут считаются кредитными, и их практически нигде не принимают, а что-то вроде релокационного бонуса от компании мне заплатили только в конце месяца. У меня с собой, по чистой случайности, было 300 евро наличными. На них я и жила первое время.

Никому не советую уезжать, как я. Нужно было разузнать гораздо больше информации заранее. Я только посмотрела, что с квартирами тут всё хорошо, и подумала, что легко найду себе жильё.

Оказалось, что здесь очень тяжело найти квартиру, если у тебя ограниченный бюджет. Две недели я жила в хостеле, потом поняла, что квартира не особо ищется, и сняла комнату, нелегально и с соседями. Когда я, наконец, нашла квартиру, — уже познакомилась и стала встречаться с будущим мужем и переехала к нему. А за квартиру платила ещё полгода, потому что такие были условия договора.

С работой, ради которой я прилетела, у меня не сложилось, и через 9 месяцев я уволилась. Мне нужно было сохранить визу, потому что у меня здесь был любимый человек, и я стала искать работу.

Первым делом решила попробовать попасть в Букинг. Подумала: «ок, это мне по силам, они меня возьмут, я молодец, я классная». Не взяли. Потом я пошла в Теслу и другие большие конторы, у которых есть офис в Нидерландах. Никто не ответил. Прошло пару месяцев и я подумала: «ладно, тогда снова в геймдев, там меня уже знают и я найду хоть что-то». Тоже не вышло. Потом я узнала, что у Нетфликса здесь есть офис, и подалась туда на позицию, которая показалась мне похожей на мою предыдущую. Они позвали меня на собеседование, потом еще на одно. Параллельно с этим я продолжала искать что-то ещё, но ничего не складывалось.

В России у меня никогда не было проблем с поиском работы. А здесь было примерно пятьдесят отказов. Я рыдала ночами, думала, что никуда не гожусь и всё очень плохо. Я уже думала открывать свой бизнес — кафе или бар, начала исследовать, как можно взять кредит, начала исследовать рынок. Думала, что раз мне не удаётся найти работу, значит вселенная мне говорит: «Следуй за мечтой».

Нетфликс — единственная компания, которая со мной связалась.

Я должна была работать с Нетфликс Орижиналс, но эту вакансию закрыли внутренним переводом, и стал нужен человек на лицензированные фильмы.

Заняло всё это дело пять месяцев и 13 собеседований, потому что когда вакансию, на которую я собеседовалась, закрыли, меня начали собеседовать на вторую — по новой. В конце было уже очень тяжело, и самый главный навык, который мне пригодился — не относится к этому слишком серьезно. Потому что 13 собеседований — слишком много.

Сейчас я занимаюсь лицензированными кино и сериалами. Выходит, я здесь уже полтора года.

У нас есть байеры — они покупают контент, заключают договоры, формируют стратегию запуска фильмов в регионах. Байер отдаёт мне контент, а моя задача — его запустить. Я работаю с партнерами из студий, которые продают нам фильмы; с техническими партнерами, которые нам их доставляют — потому что это не просто «прислать видео», а сложнее и дороже.

Наши партнеры должны подогнать видео и субтитры под наши стандарты, которые состоят из 55 страниц технической документации. Потом, когда видео и субтитры находятся уже в инфраструктуре Нетфликса, — я координирую работу наших команд, чтобы мы запустили фильм в назначенное байером время.

Сложность моей работы, в основном, в объемах. У меня запускается больше 1500 фильмов в год в Центрально-Европейской части, Бенилюксе, Скандинавии и России. Это очень много. Нормальным считается 800 на одного технического проджекта.

В Нетфликсе уважают тебя и твоё личное время. Для меня это важно: я всегда очень ценила своё время и время других людей. Поэтому мне кажется, что все должны перестать писать «Как дела?» вместо того, чтобы написать «Дай мне денег».

Наша команда распределена по трём часовым поясам — Европа, Америка и Азия, поэтому вопрос времени очень актуален. Например, у нас была проблема с тем, что все встречи с головным офисом очень поздно, потому что он в США. Поздно по Европейским меркам — это 6-7 вечера. Сошлись на том, что будем чередовать: иногда они встают в 6-7 утра, чтобы с нами встретиться в нормальное для нас время, иногда мы уходим немножко попозже.

Никто не ждёт от тебя, что ты будешь сидеть на работе до 11-ти, как иногда бывает в российских компаниях, никто не стоит над душой. От этого хочется больше выкладываться.

Для меня было нормально в Москве работать с 8-ми утра до ночи. Я это любила. В Европе другой ритм жизни. В начале для меня было очень странным, что люди в пять часов встают и уходят — всё, их рабочий день закончен. Сейчас я сама такая.

Первые три месяца в Netflix ты работаешь со своим тренером и адаптируешься. Не обязательно приступать к своим обязанностям с первого дня. Тренер — это человек из твоей команды, который вместе с тобой занимается тем, чем ты будешь заниматься. Моего первого тренера специально привезли из Лос-Анджелеса, а вторая девушка прилетела из Токио. Меня поразило, что просто ради меня людей привезли с других уголков планеты.

У нас в команде все — суперзвёзды. Очень организованные классные люди. Практически все работали в каких-то безумных местах: в Гугле, в Фейсбуке и других больших конторах, у кого-то был свой бизнес. И тут я, из ниоткуда. Было морально тяжело, в какой-то момент я думала, что не справляюсь, и даже хотела уходить.

С другой стороны, это очень стимулирует. Например, я выучила SQL и с помощью одной девушки-инженера сама написала себе инструмент, который теперь помогает мне запускать 1500 фильмов в год.

А вот ещё пример: у каждого фильма есть тысяча форматов обложек — под всевозможные экраны. Мы с коллегой попросили помощи инженеров и решили поработать над процессом загрузки обложек — хотим сделать его проще и удобнее. При том, что моя основная работа — просто принимать от байера кино и запускать его, я могу делать что-то еще, и никто не скажет мне «это не твоя работа, иди отсюда».

Человеку, которому нужен кнут, в Нетфликсе не выжить. Для меня всегда было нормальным делать задачи без того, чтобы кто-то надо мной стоял. Иногда бывает сложно, что у тебя нет чёткого направления, и просто хочется, чтобы кто-то сказал, что делать. В этом плане Нетфликс меня прокачал искать проколы, к чему бы «прикопаться» и что бы улучшить.

При этом, здесь очень много разных крутых людей, к которым ты можешь прийти и попросить совета, если хочется. Даже к вице-президенту.

Если что-то идёт не так, я стараюсь не принимать это близко к сердцу. Стараюсь учиться на своих ошибках и не делать из этого трагедию, потому что ошибок бывает много.

Есть такой польский фильм «365 дней», он должен был запуститься у нас в ноябре, но мы неправильно друг друга поняли с байером, и я поставила запуск на июль. При этом фильм не соответствует ценностям Нетфликса, мягко говоря, поэтому мы не думали, что он будет популярным. Но он выстрелил так, что занял первое место по просмотрам не только в Польше, в мире! Про него написали огромные издания, в том числе New York Times — короче говоря, один из самых громких запусков за год. Моя ошибка была в том, что я запустила его в разгар карантина, и в том числе из-за этого он так взлетел, хотя не должен был.

К сожалению, ошибки случаются, но я до сих пор здесь работаю, меня никто не уволил. Раньше я бы неделю мучила себя мыслями о том, что меня уволят, что я некомпетентная. Сейчас я знаю, что факапы бывают у всех, и когда чего-нибудь такое случится с моим коллегой — мне тоже нужно будет отреагировать достойно.

Каждое утро — у меня на почте 100+ писем, и нужно потратить час-полтора, чтобы их разобрать. Структура компании очень открытая, информацией делятся все и обо всём, это очень забивает канал. Так что важно научиться вычленять только нужные письма, которые я прочитаю.

Я всё тегирую и стараюсь держать инбокс пустым. И самое главное, что я делаю с утра — это сортирую письма по папкам. У меня под всё есть папки: под каждого партнёра, под каждый наш технический инструмент, из которого могут прийти уведомления об поломках, папка «маркетологи мне должны».

Моя главная папка — «To-do». Туда я кладу письма, в которых требуется что-то от меня, тегаю их по типу задач и приступаю к делу.

Как и везде, у нас бывают конфликты интересов. В моём случае, например, байер всегда хочет как можно быстрее запустить фильм, а это непросто. Но нам удаётся договориться, потому что мы поддерживаем хорошие отношения и уважаем друг друга. Я вообще обожаю своего байера, он замечательный человек.

Иногда бывают конфликты с другими командами. Тут снова — если не помогают даже хорошие аргументы, своё дело сделают личные отношения.

Я стараюсь работу оставлять на работе, приходить домой и расслабляться. Иначе в Нетфликсе не выжить, моментально перегоришь. Тут работа не кончается никогда. Между тремя тайм-зонами, при желании, можно работать 24\7. Самый главный скилл здесь — отключаться. После работы я обычно готовлю что-нибудь вкусное, играю в игры, а сейчас увлеклась боулдерингом.

Я никогда не планирую встречи на пятницу, потому что пятница — это день, чтобы всё закончить, день «для себя». Я стараюсь делать его коротким.

Я вообще большой сторонник четырёхдневной рабочей недели. Мне кажется, в современном мире нет необходимости работать 5 дней с 9-ти до 18-ти. Если работа сделана, то какая разница, когда ты уходишь?

В Нетфликс ищут людей, которые вписываются сюда по культуре, и на всех собеседованиях будут спрашивать много про культуру. Поэтому всем, кто хочет здесь работать, нужно обязательно прочитать и выучить Culture Memo (прим. ред. https://jobs.netflix.com/culture).

Быть culture-fit здесь — непросто. Я всегда считала себя либеральным человеком, но оказалась недостаточно либеральной для Нетфликса, и сейчас работаю над этим.

Я очень серьёзно готовилась: кроме Culture Memo, прочитала техноблог, послушала подкасты с разными сотрудниками Нетфликса. В итоге всё это пригодилось.

У нас есть крутой инструмент, который помогает тестировать продукт — называется «Chaos Monkey». Он отключает какую-то часть технической инфраструктуры, а инженеры тренируются чинить и стабилизировать систему без какой-то рандомной части в режиме реального времени. Я прочитала про этот инструмент в техноблоге, а затем расспросила команду на собеседовании.

В Netflix очень ценят самостоятельность и умение решать собственные вопросы. Менеджерам на собеседовании задают традиционные управленческие вопросы о том, как вы справитесь с той или иной ситуацией, например, с конфликтом между командами. На собеседованиях один-на-один HR-ы копают очень глубоко, вплоть до отношений с родителями.

Врать и лукавить на собеседованиях я бы никому не советовала, HR-ы регулярно проходят тренинги, так что раскусят — сразу.

Обязательно расскажите про свой волонтёрский или другой интересный опыт, который, на первый взгляд, может не относиться напрямую к работе. Большие западные компании внимательно на это смотрят. Я рассказала про свой неудавшийся стартап в резюме, и про это задавали кучу вопросов.

Даже если не знаешь ответ на какой-то вопрос, то всегда можно как-то выкрутиться. И это очень важно на собеседовании, потому что молчание — плохо. При этом если вы чего-то не знаете, лучше просто сказать «не знаю, но интересно узнать, погуглю, разберусь». У нас это очень ценят. Я так отвечала на вопросы про статистику, про кинорынок, потому что мне было нечего сказать.

Занимайтесь на английском или на любом другом языке тем, что вам нравится. Я смотрела фильмы и сериалы, общалась с людьми в интернете, и это мне сильно помогло прокачаться в языке.

У меня было собеседование с вице-президентом по Operations, он опоздал на 10 минут и закончил на 10 минут раньше. Он сидел очень хмурый, задал мне пару вопросов и закончил. Я подумала, что это конец. Через две недели меня позвали на следующее собеседование. Оказалось, у вице-президента просто была какая-то личная проблема, и он весь этот день был сам не свой.

Сейчас я делаю ремонт в своей квартире. Из-за ремонта всё болит, зато нервы стали стальные. На днях с коллегами начинаем учить голландский, наконец-то. На работе у меня сейчас большой проект, которым я занимаюсь, и на это уходят почти все силы.

Ещё я сейчас учусь 3D-моделированию. Мой муж — гейм-дизайнер, и, может быть, мы когда-нибудь сделаем игру. Ну это так, мечты. Я просто люблю учиться новому.

Когда ты поработал в Нетфликсе, то находишь сферу, которая тебе особенно интересна и в которую хочется попасть. Я нашла для себя такую, связанную с аналитикой, но это пока секрет, я даже руководителю ещё не говорила. У меня пока недостаточно квалификации и я стараюсь участвовать во внутренних проектах, которые помогут мне продвинуться в нужном направлении.

Если вы хотите работать в Нетфликсе или другой крупной компании — нужно время и терпение. У нас, например, только 8% людей получают ответ от кадровой службы с первого раза. Нужно просто пробовать ещё и ещё.

Важно сохранять собственное достоинство и не думать, что если вам отказали на работе — то это значит, что вы плохой, или что жизнь кончена. Мне было очень тяжело, когда я искала работу и никто не хотел меня брать. Просто так бывает: «не фортит» и всё.

А вообще, работа — это не вся жизнь. Есть очень много вещей в жизни, которыми нужно успеть заняться. Это главное, чему я научилась за свои 30 лет. Не заставлять себя читать Достоевского, а делать то, что нравится. У вас одна жизнь, и если вы хотите сварить мыло — сварите его. Если хотите поехать в Исландию — езжайте! Я знаю, все хотят! К черту отговорки.

На удивление, у нас нет ничего подобного.

У нас сложно с метриками эффективности, потому что деятельность — разносторонняя. Например, можно было бы работать на «попадание в сроки запуска фильма», но это не всегда подходит, потому что запросы байера могут быстро меняться. А если говорить про KPI для зарплаты, то у меня фикс. У нас очень высокие зарплаты относительно рынка, поэтому бонусов нет.

Вообще, зарплата в Нетфликсе — это топ твоего личного рынка. Перед тем, как предложить тебе зарплату, смотрят на аналогичные должности в похожих компаниях и предлагают тебе чуть больше, чем получал бы человек с твоим опытом в самой лучшей компании. Недостаток такой системы в том, что ты не можешь прийти к руководителю и сказать: «год прошел, давай-ка мне больше денег». Если рынок не вырос, то тебе не повысят зарплату.

У нас матричная структура управления. Команды поделены не по проектам, а по типу задач. Байеры, юристы по правам, технические прожекты и т. д. — это отдельные команды. Моя команда — 11 человек в Амстердаме и около 70-ти по всему миру. А еще, у нас есть такие стихийные мини-команды, которые формируются под проект или регион.

Например, стать менеджером команды. А вообще — можно уйти куда угодно, если захочется. Ребята уходили в креативные продюсеры, в байеры, в команду, которая пишет код для внутренних инструментов, или в команду, которая занимается продуктом, сервисом Нетфликса.

Мы общаемся с интересными гостями об успехе, продуктивности, концентрации, набитых шишках и личном опыте. Все интервью в нашем Телеграм-канале — читайте и подписывайтесь!