Как озон заблокировал деньги на балансе, без объяснения причин и не хочет их возвращать.

История такая знакомые подарили сертификаты озон , активировали и ждали распродажу , но не тут то было 28.10.2024 @ozon заблокировал деньги на балансе . Написав в чат поддержки получил вот такой ответ:

Здравствуйте, Рашид. Спасибо за ожидание.Сейчас использовать этот способ оплаты не получится. Причину назвать нет возможности. Воспользуйтесь, пожалуйста, другими доступными вариантами оплаты.

То есть ты не можешь воспользоваться своими же деньгами.

Пишу второй раз чтоб разблокировали деньги на балансе для оплаты .

ответ ozon :

К сожалению, их нельзя использовать в оплату.
По этому вопросу, вы можете составить письменную претензию и отправить её в чат.
Коллеги рассмотрят обращение и сообщат ответ.

Начал искать в интернете , и таких случаев полно , что людям просто блочат аккаунт и деньги на балансе . Озон это у вас такой бизнес продавать сертификаты и позже их блокировать и присваивать деньги себе ?

@Ozon прошу вас разобраться и разблокировать деньги с баланса средств , так как сумма не маленькая 62.297 т.р