Доставка пятерочки не доставили товар и не возвращают деньги

Заказ 794651010 оформлен 30 октября в 17:27.

В приложении написано, что заказ в доставили в 17:56.

В 18:17 написал, что заказа у двери нет. До этого заказывал несколько 10ков раз и все привозили и оставляли у двери без проблем.

Позвонил, написал в чат. Ничего толком не ответили, сказали ждать. Попросил вернуть тогда деньги, заказ уже понятное дело не нужен.

Сейчас в 23:50 ни возврата денег, ни заказа, никакой информации.

Уже 5 часов не могут разобраться. Я все понимаю, но верните постоянному клиенту. Вы вообще о какой-то лояльности переживаете?