Как Mail.ru передал мою почту третьему лицу

Проснувшись сегодня утром вижу, что у меня SMS от MailRu в 03:33, подумал сразу опять какой-то чудик хочет получить доступ к моей почте, запускаю приложение Mail.ru, вижу авторизация слетела. Копирую и вставляю пароль (32+ значный рандомный пароль с знаками и символами), получаю в ответ: пароль не верный.

Сразу пытаюсь восстановить доступ к почте по номеру телефону, а там нет такой возможности, а целая форма где надо указать первый пароль, старые пароли, если помнишь, секретный вопрос и т.д.

Форму я заполнил, указал почту для обратной связи и в течении 2 часов получаю такое письмо:

Обратите внимание на первое предложение: Вы ранее восстанавливали доступ к этому аккаунту с другого контактного адреса почты ?

Сразу хочу сказать, что никакой резервной почты у меня не было указано в настройках, а почта была защищена 2FA+2 привязанных номера телефона.

Так вот после этого сообщения, я понял, что злоумышленник написал в саппорт mail.ru, а их прямую почту легко найти в открытом доступе:

А поддержка любезно предоставила им доступ к моему аккаунту (лично мое мнение), сбросив 2FA защиту для авторизации и удалив мои номера телефона.

Через 5 часов получаю письмо от поддержки, что они не убедились в том, что я владелец аккаунта и попросили отправить новое письмо на почту 02@corp.mail.ru прикрепив фото пасспорта с кодом и меня в руках с документом:

Я сфотографировал документы с кодом и себя с документами сфоткал, но ждать 3 дня? К этому моменту злоумышленники могут украсть все данные, аккаунты и важную информацию.

Большая просьба к представителям Mail.ru Group, чтоб они прокомментировали данную ситуацию, а то получается что любой человек может заполучить доступ к почте и не важно какой уровень защиты установлен.

Спасибо за внимание, надеюсь на быстрое решение проблемы.