отзыв на университет Urban (ООО Эдекс)

Оформила договор на обучение, при этом очень сомневалась, но сотрудник меня убедил, что не стоит сомневаться так как в 10ти дневный срок после оформления договора на обучение+кредитный договор от Т-банка, можно без финансовых потерь всё вернуть! Открытые вводные уроки для принятия решения по выбору курса меня совсем не устроили своим качеством, поэтому я сообщила о своём намерении расторгнуть договор кураторам в чат, также в телефонном разговоре с менеджером уточнила адрес для отправки заявления на расторжение, мне было сказано, что заявление у них по особой форме и нужно дождаться,чтобы мне его направили на почту и что о дате не стоит волноваться, так как заявка с отказом уже везде зафиксирована)) В течение 10ти дней мне прислали заявление,я его заполнила и отправила, нужно ждать 10 дней. Мониторю свой кредитный счет, денег нет)), проходит больше 10 дней, я пишу, вообщем меня просят прислать кредитный договор и ждать ещё 10 дней, а кредит-то капает, но надо отдать должное первый платеж по кредиту они перевели.
В итоге уже почти полтора месяца не могу добиться возврата, придется обращаться в Роспотребнадзор и в суд.
Не думала,что попаду в такую ситуацию, так как все лето обучалась в нескольких онлайн школах, там вообще никаких проблем не было с возвратом и переходом на более полный модуль обучения, хотя школы не такие крупные.
Честно скажу, повелась на рекламу на Госуслугах, а оказывается компания университет Urban (ООО Эдекс) совершенно не добросовестная и кормит завтраками.
Будьте внимательнее,пожалуйста!