В Авито конкуренты троллит

В Авито работает самые безмозглые люди, клиент заказал часы Авито доставкой с Яндекс доставкой, перед отправкой сфотографировал на фоне номера машины и на фоне машины и на фоне курьера, клиент отказался и писал плохой отзыв сказав что я вообще другой час отправил. Я все доказательства отправил Авито они отправили один шаблон, мы не можем удалить и так и так