Ашан, нужна ваша консультация

Здравствуйте, товарищи. Я со стороны ИТ и логистики вашего поставщика хочу получить консультацию по поставке весового молочного товара в коробах.
По информации от отдела продаж у вас есть таблица эталонного веса по каждому артикулу и допустимого процента отклонения от этого веса. Например, есть весовой товар Сыр. У вас эталонный вес короба 3 кг и 15% отклонение. Т.е. вес поставляемого вам короба сыра может быть от 2,55 кг до 3,45 кг. Отдел продаж утверждает, что в Ашане эталонный вес может быть только целым числом, т.е. 3 кг или 4 кг и т.п.
С производства поставщика сыр выходит средним весом 3,6 кг с отклонением 10%, т.е. от 3,24кг до 3,96кг.
На складе при отборе бОльший % отбираемых коробов не соответствует нормам Ашана и поэтому сбор (поиск) весового товара превращается в дорогой, длительный и "несовременный" процесс.

Специалисты Ашана, прошу ответить на следующие вопросы:

1. Действительно ли у вас эталонный вес короба может быть только целым числом? Если всё же нет (я надеюсь на победу здравого смысла), то можно ли его изменить у вас в базе на дробный корректный вес для уже существующего артикула?

2. Действительно ли норма отклонения действует на короб, а не на общий вес по данному артикулу? Т.е. если вам идёт поставка 2 коробки (из примера выше) весом 2,5кг и 3,5кг соответственно, то вы их не примете, так как отклонения каждой коробки больше 15%, хотя общий вес двух коробов в 6 кг имеет отклонение 0%?

Спасибо, очень надеюсь на ваш скорый ответ. Не дайте людям усомниться в поговорке "нет не решаемых задач".