Авито потеряла посылку и не возвращает деньги

Хочу поделиться своей ужасной историей, которая за гранью понимания. 9 октября 2024 года я отправил товар через "Авито Доставка" (номер заказа: 80511402381834). Думал, всё будет как по маслу — доставка должна занять 3-5 дней. Но нет! По прошествии недели я начал паниковать и обратился в "поддержку".

И тут начался настоящий кошмар! Мне сказали подождать до 12 ноября, чтобы заказ автоматически признали потерянным, а деньги вернули. Окей, жду. 12 ноября я снова на телефоне, где меня успокаивают, мол, придется подождать еще максимум неделю! Серьезно? Какие еще "максимум недели"? Я начал терять терпение.

18 ноября снова звонил, снова одно и то же. Каждый раз я слышу: "ждите, это нормально". Похоже, для Авито это "нормально" — оставить клиента без товара и денег на неопределенный срок.

Теперь я действительно не знаю, что делать. Это явно бросает тень на репутацию компании! Если вы читаете это, Авито, разберитесь уже с этой ситуацией и верните мне деньги!