Как я не смогла стать клиентом пятерочки

Впервые заказала в этом магазине товары.

Сижу на совещании - курьер 15 раз звонил, зачем? Адрес и домофон есть, заказ "оставить у двери".
В итоге заказ отменен, а при попытке повторить уже иная цена. Вопрос - это эконом сервис у пятерки такой с доп. услугой - поговори с курьером??