Как фулфилмент может помочь в развитии бизнеса?

Любая компания должна расти и развиваться, но, чтобы развить бизнес в электронной коммерции необходимо приложить немало усилий. Часто, собственных компетенций бывает недостаточно. Еще чаще – вместо того, чтобы развивать проект, руководитель компании вынужден заниматься рутиной и решать десятки сопутствующих задач каждый день. Освободить время руководителя, решить вопросы, связанные с хранением товаров и доставкой их клиентам, может фулфилмент.

Особенность фулфилмента состоит в том, что передать логистику профессиональному оператору на аутсорсинг можно как полностью, так и частично. Выбор здесь достаточно широк: все зависит от потребностей вашей компании: нужна ли вам только доставка или также необходимо отладить процесс приема заказов? Фулфилмент оператор предоставляет клиенту возможность воспользоваться call-центром, логистической сетью, складом, службой доставки, расчетно-кассовым отделом. Ценообразование при этом всегда будет индивидуальным.

Как это работает?

Давайте представим, что у нас есть некий магазин, заключивший с фулфилмент-оператором договор полного сопровождения. Это означает, что именно фулфилмент-оператор теперь возьмет на себя весь объем работы по обработке заказов, а магазин займется лишь контролем продаж и финансовой отчетностью.

При данной схеме взаимодействия организация вообще может не контактировать с товаром. Ведь теперь поставщики отгружают всю продукцию на склад фулфилмент-оператора. Конечно, ведется учет товара, происходит его комплектация, а также упаковываются заказы и передаются в службу доставки. Таким образом покупатель получает свой заказ практически без участия в бизнес-процессе самого интернет-магазина.

В чем преимущества?

Сотрудничая с фулфилмент-операторами участники рынка электронной коммерции получают ряд преимуществ, один из которых - ощутимая экономия финансовых ресурсов. Компании, которые специализируются на оказании услуг фулфилмента, сотрудничают, как правило, с несколькими сотнями интернет-магазинами и благодаря этому для них снижается себестоимость каждого элемента. Например, цена квадратного метра на большом складе будет ниже, чем на маленьком, а себестоимость единицы упаковочной тары при заказе в больших объемах - в два раза ниже, чем при заказе малого объема.

Еще одно достоинство договорных отношений с компанией-фулфилментом - всегда высокое качество доставки. Ведь это качество не просто декларируется, а почти всегда указывается в договоре. При этом, если фулфилмент-оператор не будет соблюдать условия и критерии оказания услуги, прописанные в договоре, ему грозят серьезные штрафные санкции.

Однако самое главное достоинство фулфилмента в бизнесе заключается в том, что руководитель интернет-магазина освобождается от постоянной затраты сил и энергии на контроль за рутинными задачами, например по организации доставки и хранения товаров. Тем самым директор онлайн-магазина может сосредоточиться на по-настоящему важных задачах, которые необходимы для развития любого бизнеса в России: на рекламе и маркетинговой деятельности, на взаимодействии с новыми поставщиками, а также на общении с клиентами.