Искусственный Интеллект: конкурент или инструмент?

Когда меня спрашивают, что я думаю об искусственном интеллекте, я отвечаю: это одновременно вызов и возможность. Как человек, который активно развивает бизнес, напрямую связанный с людьми, я вижу, как технологии меняют наши привычные процессы и рынок в целом.
ИИ уже здесь — он помогает бизнесу, улучшает сервисы, но одновременно вызывает вопросы. Может ли он заменить человека полностью? Или это просто ещё один инструмент, который мы должны освоить? Давайте разберёмся.

⠀

ИИ внедряется во все сферы нашей жизни, где раньше без человека было не обойтись — от госуправления до повседневной жизни. Вот несколько примеров:

Недавно Министерство финансов России использовало ИИ для анализа данных при подготовке бюджета. Алгоритмы помогают быстрее обрабатывать большие массивы информации и находить закономерности, которые раньше требовали огромных временных затрат.

В российских больницах ИИ уже помогает анализировать результаты КТ и МРТ. Это снижает нагрузку на врачей и позволяет быстрее и точнее ставить диагнозы.

Сбербанк уже не первый год позиционирует себя компанией, ориентированной на AI-решения. Например, ИИ использует алгоритмы, чтобы ускорить процесс рассмотрения заявок на кредиты, выстраивает оптимальные маршруты инкассаторам и помогает в улучшении продуктов.

Alibaba внедрила собственную ИИ-систему в Aliexpress. В итоге миллионы продавцов экономят время и деньги на переводах описания товаров на другие языки, создании контента и возврате товаров.

Помимо активной генерации контента, компании используют алгоритмы ИИ для аналитики, создания персонализированных предложений и автоматизации рассылок. Например, "Яндекс.Диалоги" обучают ботов отвечать на вопросы клиентов, освобождая специалистов для более сложных задач.

В подборе сотрудников ИИ помогает анализировать резюме, предсказывать текучесть кадров и даже проводить онбординг новых сотрудников с помощью чат-ботов. В нашей компании активно пользуются помощью ИИ и это действительно ускоряет процесс подбора сотрудников даже в период кадрового голода.

⠀

Хоть примеры и показывают, что ИИ способен повышать эффективность и скорость выполнения задач по многим фронтам, страх перед заменой людей сейчас силён.

⠀

Да, многие из нас видят заголовки о том, как "ИИ заменит всех". Но реальность оказывается куда сложнее. ИИ меняет требования к ряду специальностей и действительно уже сейчас вытесняет людей из ряда профессий, особенно тех, где высокая доля рутинных задач.

- Копирайтеры и переводчики начального уровня
- Операторы колл-центров
- Помощники юристов и бухгалтеров
- Много профессий линейного персонала, например, кассиры, таксисты, уборщицы и т.д.

⠀

Но важно понимать, что вытеснить человека целиком очень сложно. Даже в автоматизированных процессах требуется человеческий надзор для принятия нестандартных решений или работы с клиентами. Думаю, что в этих вопросах люди ещё много лет будут главным звеном:

Топ-менеджеры разрабатывают долгосрочные стратегии с учетом нюансов, которые алгоритмы не в силах учитывать: влияние культуры, непредсказуемое поведение рынков, мотивация сотрудников.

Писатели, режиссеры, дизайнеры могут использовать ИИ для генерации идей, но глубокое осознание контекста, создание сюжетных линий или тонкой эстетики остается за человеком.

В принятии решений с этическими дилеммами ИИ ограничен, так как его выводы основаны на алгоритмах и статистике, а не на моральных принципах. Например, в судебной системе окончательное слово остается за судьей.

Например, психотерапевты и консультанты не могут быть заменены ИИ, поскольку качественная помощь базируется на живом контакте и доверии.

⠀

Искусственный интеллект открывает перед нами огромные возможности. Но, как я люблю повторять, любая технология — это всего лишь инструмент.

Автоматизация полезна, когда вы хотите быстро обработать большой объём данных. Но даже самый умный алгоритм не заменит интуицию и опыт.

На фоне цифровизации всё больше компаний говорят о важности HR-бренда, эмоциональной вовлечённости сотрудников и их счастья. Именно здесь технологии и человек должны работать вместе.

⠀

Сотрудники и ИИ могут работать в синергии: человек генерирует идеи, а алгоритм помогает их оптимизировать и реализовать. Например, маркетолог придумывает концепцию рекламной кампании, а ИИ анализирует её целесообразность и дополняет данными о целевой аудитории.

ИИ мгновенно анализирует большие объемы данных. Например, в медицине алгоритмы помогают врачу за секунды интерпретировать результаты МРТ.

Например, в подборе сотрудников системы ИИ автоматизируют предварительный отбор резюме, оставляя специалистам больше времени на собеседования. В юридической сфере AI-помощники анализируют судебные прецеденты, экономя юристам часы работы.

ИИ несовершенен и может допускать ошибки, но именно человек определяет и корректирует их. Это видно в медицине, где врачи интерпретируют алгоритмические выводы, особенно в сложных случаях.

Люди остаются главными в принятии решений, особенно когда требуется учитывать не только цифры, но и эмоциональный, социальный и культурный контекст.

⠀

Искусственный интеллект — это инструмент, который помогает нам избавиться от рутины, облегчить свою работу и развиваться. Главное — не бояться перемен, а использовать их на благо себе.

Освойте инструменты автоматизации, промтинга (умение точно формулировать запросы ИИ для получения наилучшего результата), изучайте новинки в мире нейросетей. Это станет вашим преимуществом на рынке труда уже сейчас.

Развивайте свой эмоциональный интеллект, навыки лидерства и эффективных коммуникаций. ИИ вряд ли сможет заменить эти навыки в ближайшие годы, а они значительно добавят вам ценности в глазах работодателей.

Не бойтесь перемен. Мир меняется, и это нормально. Чем быстрее вы научитесь легко адаптироваться под изменения, тем легче вам будет расти.

⠀

Заменит ли ИИ человека? Я думаю, это неправильная постановка вопроса. ИИ — это не про замену, а про помощь. Это инструмент, который позволяет быстрее, качественнее и точнее выполнять рутинные задачи, а дальше всё будет зависеть от людей и их способности к адаптации и изменениям в мире.

Моё искреннее желание, как HR-специалиста и предпринимателя — чтобы технологии не заменяли, а усиливали нас. Пусть ИИ станет для нас не конкурентом, а надёжным инструментом :)

⠀

Больше о бизнесе и HR в моем тг-канале: