И снова "любимый" авито, часть 3: тотальное игнорирование клиента

Часть I: https://vc.ru/1709464

Часть II: https://vc.ru/1710036

Снова приветствую! Продолжаем:)

Две статьи на VC.RU, тегов в комментариях постов Авито, кучи сообщений на почту, обращений в поддержку смогли добиться от Avito такого:

Откроем!

Avito.ru не смогло за 4 дня прочитать диалог, которые вы и я, дорогие читатели, сможем прочесть минуты за 3. Я никогда не видел столь ужасного опыта общения с поддержкой: ни иностранной, ни отечественной. Даже от государственных сервисов можно добиться больших результатов за такие сроки.

Поможем Avito.ru в их детальном расследовании!

Шаг 1: откроем диалог

Шаг 2: изучим этот диалог детально, двумя частями. Первая часть ниже.

Покупатель не дозвонился и написал в чат. Продавец ответил на его вопрос, написал, что не удобно разговаривать по телефону. Далее, покупатель уточняет адрес и говорит, что завтра готов приехать, продавец отвечает на этот вопрос.

Покупатель спросил, магазин ли. Всё.

Я уточнил, что я частник. Мы не имеем никаких договоренностей об времени, сделки и других деталей. "Завтра готов приехать" - это единственное, что поступило от продавца.

Шаг 3: изучаем остаток диалога по первому скрину. Покупатель позвонил субботным вечером. Получив ответ, что продавец без договоенности, сможет быть только к вечеру в офисе и не сможет провести сделку сейчас и хорошо бы, чтобы вы уточняли время заранее, покупатель на негативе начинает писать отзыв.

Шаг 4: разбираем отзыв.

Видим, прямую клевету и недовольство клиента.

По правилам Avito нельзя оставить отзыв со статусом "сделка сорвалась" без договоренности. Нельзя в них чрезмерно-уж клеветать.

И вот, это занимает у Avito 4 дня и продолжается...

Профиль с 200+ 5 ЗВЕЗД ОТЗЫВАМИ! Всегда была главной репутация! Шел на встречу покупателям, помогал и через год и два! И один неадекват портит репутацию настолько! Авито откровенное шлет тебя отписками, через встроенные функции ответа добится не удалось вообще. Две статьи на VC.RU помогли добиться пару отписок. Каждый из продавцов на Avito.Ru сможет столкнуться с таким опытом, вкладывая в продвижение своих объявлений, оплачивая пакеты и прочие услуги. Это уже условно бесплатная площадка, ибо манипулизировал рынок - стали хотеть все больше денег.

Ждем ответа. Новых отписок... И возможно, действия. Вдруг, случится новогоднее чудо?