Яндекс маркет и его "палёный" инструмент.

Оформил на Я.маркете заказы на строительный инструмент (заказ №38687885824, №38668505856,№38554598272)

После проверки товара в пункте выдачи, выяснилось что товар и комплектация которые я заказывал не соответствуют описанию. В описании была заявлена аккумуляторная безударная дрель Metabo PowerMaxx BS Basic в комплекте с которой шли два аккумулятора и пластиковый кейс для переноски. По факту же я получил саму безударную дрель, но с одним аккумулятор и уже без кейса, при оформлении возврата в ПВЗ, сотрудница стала спрашивать у меня куда я дел пластиковый кейс и запасной аккумулятор, мол это все указано в описании. С горем пополам оформил возврат на эти две дрели.

В третьем заказе был перфоратор Makita HR2470, проверив его на подллиность, выяснилось, что это вовсе неоригинальный инструмент. Сравнив с информацией в интернете выяснилось, что отличается оттенок с оригинальным инструментом. На кейсе были переклеены наклейки, качество пластика очень плохое, на боковой ручке задиры. На маркировке серийного номера вместо символа Y,стоит символ K (K ставят на поддельном инструементе). Отсутствует выдавленная надпись makita на обратной стороне перфоратора. Отсутствуют надписи makita на закрывающих шильдиках кейса. Длина кабеля меньше 4 метров, около 2 метров.

Продавцом всех этих товаров выступал сам Яндекс.При обращении в поддержку я надеялся на помощь в разрешении данной ситуации, просил перезаказать весь этот инструмент, чтобы он соответствовал описанию и был подлинным. На что мне яндекс посоветовал просто оформить возврат и ВСЁ, хотя возврат был уже оформлен.

Яндекс, как так получается, что вы спокойно продаете поддельный инструмент под видом оригинального, вводите людей в заблжудение описание товара на сайте, а отправляете другой, который даже не соответствует описанию и комплектации, и даже нестраетесь решить проблему покупателя. Где ваша клиентоориентированность? Или вам лишь бы продать и все на этом?

До этого случая всегда был уверен, что продавец яндекс продает оригинальную продукцию, теперь есть сомнения в оригинальности и качестве самой продукции.