Авито не возвращает деньги с Авито кошелька

22.11 решил вывести деньги с Авито кошелька, система на протяжении которого 5 дней выдавала ошибку.

28.11 появился статус в приложении, вывод денег с кошелька на «успешно»

04.12 на почту ответили, в течении 5 дней деньги поступят на карту, сегодня 21.12 денег до сих пор нет.

13.12 направил обращение в центральный банк, чтобы проверили возврат, поступил ответ так как ООО «Кехкомерц» оно же Авито не является кредитной организацией, они не могут провести расследование и посоветовали обратиться в Роспотребнадзор.

19.12 создал обращение в Роспотребнадзор, жду ответа.

Авито кошелек пополнял с кредитной карты в сумме 28001 рубль, если несвоевременно верну деньги банк начислит проценты и не сработает льготный период. На сколько я понимаю у Авито есть максимум 30 дней на возврат денег с момента их вывода с Авито кошелька, т.е в моём случае до 28.12. Если деньги не поступают можно обращаться в суд с требованием возврата суммы и дополнительных издержек которые я понесу.

Пока жду ответа от Роспотребнадзора!

По телефону горячей линии вообще никаких разъяснений по этому поводу.

На почту стандартная отписка, «разбираемся в ситуации вернёмся с ответом».