Досудебная претензия к OZON- банку

24.11.24 дважды оформлял покупку на Авито. первый раз заказ был отменен продавцом, второй раз-мной. Отменяли в связи с неправильной компановкой товара. Деньги за оба раза не вернулись. Оформлял заказы не дожидаясь возврата средств тк срочно был нужен этот товар.

Номера заказов на Авито 80513903812039, 80513903812046, 80513903500479, 80513903500462

дата и время списания денежных средств с карты OZON 24.12.24 13:40:01- 17608р, 24.12.24 16:59:35- 17608р.

Неоднократно связывался с представителями OZON банка и представителями Авито в чатах, где сначала обещали вернуть денежные средства в течение 5 дней, затем в течение 10 дней. Потом по истечению 10 дней говорили, что возврат может затянуться до 29.12.24, что меня совсем не устраивает. На дальнейшие неоднократные обращения получал ответы, что мой вопрос решается и чтоб я ожидал ответа. От Авито недавно получил ответ, что это проблема из-за банка и, что деньги должны были уже вернуться. От банка неоднократно получал ответы, что мой вопрос до сих пор решается. Ответа на настоящий момент так и не последовало, как в общем-то и возврата денежных средств. Прошел уже почти месяц с момента отмены операций. Требую вернуть денежные средства в размере 35216 рублей в досудебном порядке в ближайшее время (в течение 3х дней)