Клиенты «Альфа-банка» пожаловались на списание 6000 рублей за обслуживание карт Alfa-Miles — банк обещал вернуть деньги

Чтобы комиссия не списалась в следующем месяце, карту всё равно придётся закрыть.

С 1 ноября некоторые клиенты «Альфа-банка» начали жаловаться, что банк без предупреждения списал по 6000 рублей за обслуживание по картам Alfa-Miles. До этого обслуживание карты стоило 599 рублей в год либо было бесплатным в рамках пакетов услуг.

Клиенты «Альфа-банка» пожаловались на списание 6000 рублей за обслуживание карт Alfa-Miles — банк обещал вернуть деньги
Клиенты «Альфа-банка» пожаловались на списание 6000 рублей за обслуживание карт Alfa-Miles — банк обещал вернуть деньги
@alfabank Сегодня активных клиентов явно станет меньше. Списывать по 6000 руб. за обслуживание обычной дебетовой (не премиум, не платинум) карты, которой не пользуется клиент – это однозначно ТОП-100. Был с Альфа банком 10 лет, без нареканий. Но это просто фэил. Без комментариев.

«Альфа-банк» подтвердил списание средств. В компании пояснили, что клиентов предупреждали об изменении стоимости тарифов.

@Larenyanik Здравствуйте!
С 1-го ноября изменилась комиссия за дебетовые карты Alfa Miles.
Об изменении условий отправляли смс и push уведомления. Напишите нам в директ, ваши ФИО и дату рождения, все проверим.
@Alexandr_Bookin Изменилась комиссия за годовое обслуживание карты. Отправляли смс или пуш-уведомления о изменениях.
@alfabank Небыло никаких пушей.
@alfabank от этого вы ворами быть не перестали.
ни пуша, ни смс я, разумеется, не получал.
иначе бы и разговора этого не было.

Пресс-служба «Альфа-банка» рассказала vc.ru, что комиссию за обслуживание Alfa-Miles изменили, поскольку карты сняты с продажи с мая 2018 года — вместо них банк предлагает карту Alfa Travel.

Мы заранее уведомили клиентов, но, к сожалению, не все обратили внимание. Поэтому мы приняли решение отменить списание комиссии в ноябре. Мы вернём деньги клиентам. Чтобы комиссия не списалась через месяц, достаточно просто закрыть карту Alfa-Miles в чате мобильного приложения или по звонку. Взамен можно открыть мильную Alfa Travel или другую бесплатную карту банка.

пресс-служба «Альфа-банка»

Также при обновлении страницы с условиями по обслуживанию карты Alfa-Miles появляется информация о годовом обслуживании от 6000 рублей, но пропадает при окончательной загрузке страницы.

7070
283 комментария

Как видит эту новость пиарщик Альфа-Банка.

218
Ответить

проорал хахаха

9
Ответить

Вангую, что это претендент на лучший коммент недели -) 

4
Ответить

Жаль нельзя дважды лайка поставить 👍

Ответить

Комментарий недоступен

101
Ответить

Не знаю, какая там жизнь клиента Альфа-Банка, но, думаю, короче, чем у клиентов других банков, такие списание с отпиской "у нас изменилась комиссия, т. к. карта старая" это пиздец. Ну, после такого днища нужн просто вообще закрыть все продукты в банке и все. Чтобы у банка было понимание, что такое говно не прокатит. 

АльфаБанк, это петушиный поступок. 

37
Ответить

Комментарий недоступен

10
Ответить