Клиенты «Альфа-банка» пожаловались на списание 6000 рублей за обслуживание карт Alfa-Miles — банк обещал вернуть деньги
Чтобы комиссия не списалась в следующем месяце, карту всё равно придётся закрыть.
С 1 ноября некоторые клиенты «Альфа-банка» начали жаловаться, что банк без предупреждения списал по 6000 рублей за обслуживание по картам Alfa-Miles. До этого обслуживание карты стоило 599 рублей в год либо было бесплатным в рамках пакетов услуг.
«Альфа-банк» подтвердил списание средств. В компании пояснили, что клиентов предупреждали об изменении стоимости тарифов.
Пресс-служба «Альфа-банка» рассказала vc.ru, что комиссию за обслуживание Alfa-Miles изменили, поскольку карты сняты с продажи с мая 2018 года — вместо них банк предлагает карту Alfa Travel.
Мы заранее уведомили клиентов, но, к сожалению, не все обратили внимание. Поэтому мы приняли решение отменить списание комиссии в ноябре. Мы вернём деньги клиентам. Чтобы комиссия не списалась через месяц, достаточно просто закрыть карту Alfa-Miles в чате мобильного приложения или по звонку. Взамен можно открыть мильную Alfa Travel или другую бесплатную карту банка.
Также при обновлении страницы с условиями по обслуживанию карты Alfa-Miles появляется информация о годовом обслуживании от 6000 рублей, но пропадает при окончательной загрузке страницы.
Как видит эту новость пиарщик Альфа-Банка.
проорал хахаха
Вангую, что это претендент на лучший коммент недели -)
Жаль нельзя дважды лайка поставить 👍
Комментарий недоступен
Не знаю, какая там жизнь клиента Альфа-Банка, но, думаю, короче, чем у клиентов других банков, такие списание с отпиской "у нас изменилась комиссия, т. к. карта старая" это пиздец. Ну, после такого днища нужн просто вообще закрыть все продукты в банке и все. Чтобы у банка было понимание, что такое говно не прокатит.
АльфаБанк, это петушиный поступок.
Комментарий недоступен