Авито не возвращает деньги с кошелька

Являюсь активным пользователем торговой площадки Авито. Продаю и покупаю. 17 декабря 2024 года была создана заявка на вывод средств с Авито кошелька в размере 13600 (тринадцать тысяч шестьсот рублей) Деньги после создания заявки благополучно пропали с баланса, но на 22. 01. 2025 деньги так и не поступили на счет банковской карты. Писал в поддержку. Ответ один: ждите ответа. Звонил в поддержку, там видят, что действительно есть такая заявка. НО при вопросе, когда деньги придут на банковскую карту, мне с усмешкой отвечают: Мы не знаем. Вопрос: А кто должен знать? Такое чувство, что работать операторами в Авито нанимают людей школьного возраста, у которых еще ветер в голове гуляет и все им хиханьки да хахоньки, Мало-ли Авито это прочтет. Номер запроса: 56506159. Для себя же сделал вывод о том, что Авито кошелек лучше обходить стороной.