Фактчекинг против фейков: как не допустить дезинформации в своих публикациях

Сегодня мы тонем в океане информации: соцсети, новости, блоги — всё это смешивается в бесконечный поток данных. Но есть в этом большой минус: фейки, манипуляции и откровенная ложь стали частью нашей повседневности.

Для блогеров, бизнеса и медиа публикация недостоверной информации — это не просто ошибка, а риск потерять репутацию и столкнуться с юридическими последствиями. Как от этого защититься? Выполнять фактчекинг своих текстов.

Фактчекинг — это проверка фактов в статьях, новостях и других публикациях. Главная его задача — отделить правду от вымысла. Это одно из базовых условий, которое обязательно должны выполнять авторы, журналисты, редакторы, PR-специалисты перед тем, как выпустить информацию в мир.

И мы вовсе не сгущаем краски: проблема есть, и достаточно серьезная. В подтверждение можно привести выводы, которые были сделаны в докладе о глобальных рисках, опубликованном в январе 2024 года Всемирным экономическим форумом (ВЭФ). Дезинформация была названа одним из главных краткосрочных глобальных рисков. Она обошла даже кибератаки и угрозы ИИ.

Фактчекинг становится оружием против эпохи цифровой лжи. И если вы не хотите стать ее жертвой, проверять факты — не просто важно, а жизненно необходимо.

Благодаря нейросетям создавать фейки стало проще, чем когда-либо: подделать видео и голос, создать фишинговый сайт — всё это теперь доступно в пару кликов.

Мы на Бирже контента eTXT плотно работаем с нейросетями, поэтому частенько замечаем их типичные ошибки. Даже собрали целую коллекцию таких «шедевров».

Например, в статье про достопримечательности Петрозаводска нейросеть посоветовала посетить Петропавловский собор. Правда есть нюанс — собор сгорел 100 лет назад. Вероятно, ИИ решил, что у нас есть машина времени.

А в Уфе он вообще предлагает полюбоваться Уфимским кремлем. Ну, тем самым, который уже лет 200 как не существует.

А еще нейросети — мастера переименований. К примеру, «Дом куклы» в Петрозаводске неожиданно для всех стал «Домом Кукольника». Причем не просто домом, а театром с регулярными спектаклями. И мы уже были в предвкушении интересного представления. Но и здесь надежды не оправдались, потому что «Дом куклы» — это вовсе не театр, а художественная галерея.

Но это еще цветочки. Когда дело доходит до построения маршрутов, тут нейросеть вообще ни в чем себя не ограничивает. Читаем: «На автомобиле через Петрозаводск до пункта назначения вы можете доехать сразу по двум федеральным трассам». А ты едешь, едешь — и понимаешь, что этот маршрут существует только в ее воображении.

Или, например, ИИ подсказывает, что аэропорт Байкал принимает международные рейсы из Монголии и Китая. Однако снова провал — на официальном сайте аэропорта на момент проверки такой информации не было.

Также в Черкесске нейросеть советует посмотреть достопримечательности, которые находятся… в соседнем регионе. Путешествие из разряда: «Всего сутки на пароме, несколько часов на машине — и вы на месте!»

Также мы заметили, что у ИИ есть проблемы с точностью данных (цифр, исторических дат, имен и т. д.). Вроде старается, но результат иногда вызывает вопросы. Всё потому, что нейросети работают на основе вероятностных моделей. Простым языком: они не столько «знают», сколько «угадывают». И иногда угадывают не очень точно.

Вот, например, спросишь у нее: «Сколько километров от Улан-Удэ до Байкала?» А она тебе: «Примерно 100 км, плюс-минус». И только потом выясняется, что, вообще-то, 200, а нейросеть просчиталась на целых 100 км.

А еще ИИ — большой любитель географии. Например, нейросеть посчитала, что Петрозаводск находится чуть ли не в Заполярье, в зоне субарктического климата. Хотя на самом деле там климат умеренно континентальный, а белые медведи по улице обычно не ходят.

И, конечно, куда же без исторических дат. Тут нейросеть тоже частенько чудит, поэтому если решите уточнить дату Куликовской битвы, то лучше всё-таки заглянуть в учебник.

Также ИИ путает исторические факты и персоналий. Например, нейросеть написала, что город был переименован в Ежово-Черкесск почему-то в честь Генриха Ягоды.

Так стал выглядеть фрагмент после того, как мы проверили факты и исправили ошибки:

Не обходится нейросеть и без вымышленных фактов. Например, вы пробовали когда-нибудь блюдо хурган? Вот и мы нет. И вообще никто нет, потому что такого блюда не существует. Зато есть тархун. Но и тут ИИ ошибся, записав тархун в список национальных бурятских напитков.

А вывод такой, нейросети — это как тот друг, который всегда готов помочь, но иногда такая помощь превращается в медвежью услугу. Поэтому, чтобы не попасть в затруднительное положение, факты лучше перепроверить.

Проверка фактов перед публикацией служит сразу нескольким важным целям.

Не навредить. Например, непроверенная медицинская информация может причинить реальный вред здоровью читателей. Это же правило касается таких серьезных ниш, как юриспруденция, финансы, недвижимость и т. д.

Здесь фактчекинг — это уже не просто рекомендация, а обязательное требование.

Сохранить лицо. Репутация дорога, и даже одна ошибка может стать вирусной и испортить бренду имидж. Но зато попасть в примеры в этой статье.

Сэкономить деньги. Потеря репутации — это еще полбеды. В некоторых случаях можно лишиться и крупной суммы. Например, организацию могут привлечь к административной ответственности за ложные сведения в рекламе. Штрафы доходят до 500 тыс. рублей для юридических лиц по статье 13.15 КоАП РФ. Но и на этом беды не заканчиваются: пострадавшие могут запросить компенсацию морального вреда, и высока вероятность, что им в этом не откажут. Тогда потери будут еще больше.

В одном из дел суд обязал выплатить компенсацию репутационного и морального вреда за размещение порочащей информации в газете.

Не попасть в тюрьму. Возможно, не все в курсе, но за распространение дезинформации в интернете можно получить не только штраф. Иногда светит реальный срок. Ниже мы подробно расписали все юридические последствия публикации фейков.

Остаться в топе выдачи. Алгоритмы поисковых систем охотнее продвигают сайты с качественным контентом, которому можно доверять. Если же ваш ресурс заподозрят в распространении фейков, то он будет понижен в выдаче или вовсе выпадет из нее.

Андрей Хайсанов, SEO-эксперт: «Для Google и других поисковых систем большое значение имеют факторы EEAT — expertise, experience, authoritativeness, trustworthiness. Переводится как экспертиза, опыт, авторитетность и надежность. Я бы даже сказал, что это один из ключевых параметров успеха для многих сайтов, особенно в сложных тематиках, таких как финансы, медицина и т. д.

Хотя EEAT и не является непосредственным фактором ранжирования, он коренным образом влияет на алгоритмы оценки качества контента, особенно для YMYL (Your Money, Your Life) ресурсов.

Поисковые системы отдают приоритет сайтам, предоставляющим достоверную, тщательно проверенную информацию, — следовательно, ресурсы, публикующие материалы без опоры на проверенные данные или ссылающиеся на непроверенные источники, рискуют потерять не только позиции в поисковой выдаче, но и лояльность пользователей.

Проверка фактов не только укрепляет репутацию сайта, но и минимизирует риск публикации недостоверной информации, что особенно важно в нишах с высокой юридической и социальной ответственностью. Вместе с тем достоверный контент положительно влияет на поведенческие метрики, такие как время на странице и вовлеченность, что, в свою очередь, укрепляет позиции сайта в поисковой выдаче.

В итоге фактчекинг становится для сеошника не просто опцией, а обязательным элементом успешной контент-стратегии».

Важно понимать, что ответственность за недостоверную информацию может наступить не только для юридического лица. Автор также может столкнуться с негативными последствиями:

Размещение статьи с дезинформацией или пропагандой незаконных идей может привести к серьезным юридическим рискам.

Гражданско-правовая ответственность. Автор и компания могут быть привлечены к ответственности за ущерб, нанесенный репутации или финансовым интересам третьих лиц, если в статье содержатся ложные сведения или клевета. Это может повлечь за собой штрафы, компенсацию морального вреда и другие санкции.

Административная ответственность. Если статья нарушает законы о рекламе, использовании интеллектуальной собственности или информации (например, закон об авторских правах или об экстремистской деятельности), компанию могут оштрафовать.

В нашей практике также было несколько случаев, когда нам приходилось защищать свои интересы, — обнаружили в сети сайты, полностью аналогичные etxt.ru. Однако до суда дело тогда не доходило. Всё удалось решить в рамках досудебной претензии.

Уголовная ответственность. В случае пропаганды насилия, экстремизма, разжигания ненависти, нарушений закона о персональных данных или государственной тайны автор и компания могут столкнуться с уголовным преследованием по статьям 207.1 и 207.2 УК РФ. В судебной практике есть немало примеров привлечения к уголовной ответственности за распространение заведомо ложной информации. Вот несколько ключевых случаев:

Самостоятельная проверка фактов обычно включает поиск и анализ первоисточника, опрос экспертов, использование открытых баз данных и иностранных источников.

Фактчекинг — достаточно объемная часть работы с контентом. Далеко не всегда ее возможно выполнить самостоятельно. Причин может быть несколько. К примеру, вопросы, связанные с медициной, правом или другими узкоспециализированными темами, требуют глубокой экспертизы, которой может не хватать. А если сайт регулярно публикует множество материалов, то времени на качественную проверку каждого из них просто не остается.

В таких случаях можно воспользоваться сторонней помощью. На Бирже контента еТХТ за последний год количество запросов на фактчекинг выросло в 4 раза. Заказчики из самых разных сфер всё чаще обращаются с просьбой проверить достоверность информации в текстах. Мы стараемся прислушиваться к пожеланиям своих партнеров, поэтому недавно на сайте еТХТ появилась возможность заказать фактчекинг статей у наших профессиональных редакторов — модераторов. Для этого нужно только оформить задание в корректорском модуле еТХТ, а наши опытные редакторы с присущей им дотошностью проверят некорректную информацию, найдут фактические ошибки в тексте и оставят подробные комментарии со ссылками на источники.

Андрей Фадеичев, создатель Биржи контента еТХТ: «Внедрение фактчекинга — это логичный шаг в развитии нашего сервиса. Мы понимаем, что требования к контенту растут, и качество информации играет всё более важную роль для успешного развития в медиапространстве, сохранения репутации и доверия аудитории.Мы увидели, что последнее время со стороны заказчиков активно растет спрос на услугу по фактчекингу статей. Теперь на Бирже контента eTXT есть такая возможность: наши партнеры смогут получить не просто текст, а проверенный материал с достоверной информацией».

Сегодня фактчекинг становится уже не просто инструментом, а стратегической необходимостью для владельцев веб-ресурсов и бизнеса. Достоверная информация повышает доверие аудитории, укрепляет репутацию компании, помогает сохранить высокие позиции в поисковой выдаче, а также исключает возможные штрафы и другие негативные последствия. Большой плюс, что уже начинают появляться первые сервисы, где можно быстро проверить факты в большом объеме контента, не тратя на это много времени.