Как получить галочку в WhatsApp Business: пошаговая инструкция для бизнесов, которым важна лояльность клиентов и высокие конверсии

Узнаете, как правильно заполнить все формы, чтобы вероятнее пройти проверку модерации. Галочку обещать не могу — решение принимают тайные алгоритмы и сотрудники запрещенной в России Meta. Но подскажу, как сделать все максимально правильно.

Привет! Меня зовут Ольга, я маркетолог в Pact — это агрегатор мессенджеров и соцсетей, с помощью которого можно перенести все чаты в одно окно, и не только.

Я пообщалась с клиентами и выяснила, что зелёная галочка рядом с профилем в WhatsApp правда дает преимущества компании: ей больше доверяют и чаще отвечают на сообщения — конверсия растет. Особенно галочка пригождается компаниям, которые сталкивались с мошенниками, действующими от лица бренда, или с копированием фирменного стиля.

В статье я не открою Америку — при желании можете загуглить все инструкции. Но я быстро и по полочкам разложу весь алгоритм: с момента подготовки аккаунта до подачи заявки в запрещенную в России Meta. А еще поделюсь, как трактовать неочевидные требования администрации мессенджера.

Не все компании могут получить зеленую галочку. Нет смысла тратить время на попытки, если ваша компания занимается одним из следующих направлений:

Еще бизнесу могут отказать в получении отметки, если он недостаточно известный. Нет точных критериев, по которым запрещенная в России Meta определяет публичность компании.

Одно из главных условий для получения отметки — использование WhatsApp Business API (WABA). Это официальный канал для бизнеса, с помощью которого можно отправлять массовые рекламные рассылки без риска блокировки. Еще WABA позволяет интегрировать WhatsApp с CRM-системой, чтобы перенести общение с клиентами в одно окно. Этих преимуществ нет в обычном бизнес-аккаунте WhatsApp.

В среднем, процесс верификации занимает 3 недели. Как пройдете верификацию, сможете пользоваться бизнес-возможностями мессенджера, в том числе разработать уникальные шаблоны сообщений или воспользоваться готовыми.

С мая 2022 года можно связать с WhatsApp верифицированный аккаунт Facebook* или Instagram*, чтобы быстрее пройти верификацию в мессенджере.

Вот как пройти верификацию в Facebook* Business Manager:

1. Откройте личную страницу в Facebook (запрещен в России), затем создайте бизнес аккаунт — перейдите по ссылке business.facebook.com (убираю ссылку, чтобы профиль не заблокировали) и нажмите «Создать аккаунт». Заполните все поля формы и завершите регистрацию, подтвердив электронную почту.

2. Откройте ссылку business.facebook.com/settings чтобы подтвердить аккаунт Facebook Business Manager (запрещен в России). Перейдите в раздел «Центр безопасности» и нажмите кнопку «Начать подтверждение».

3. Введите данные компании: адрес, юридическое название, телефон, сайт. Все данные должны совпадать с юридическими документами компании. Нажмите «Далее».

4. В выпавшем списке выберите компанию, все данные которой совпадают с данными вашей компании. Если такой компании нет, нажмите «Ничего из этого не подходит» и «Далее».

5. Выберите язык и прикрепите сканы документов, подтверждающих название компании. Это могут быть Свидетельство о регистрации организации или Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе, выписка из ЕГРЮЛ. Нажмите «Далее».

6. Подтвердите адрес и телефон компании, загрузив скан любого документа, в котором указаны эти данные. Например: лицензия на ведение деятельности, счет за оплату коммунальных услуг или телефона, договор аренды офисного помещения и т.д. Нажмите «Далее».

7. Выберите способ проверки заявки — с помощью телефонного номера, электронного адреса или домена сайта. Дождитесь сообщения с кодом подтверждения и введите его в соответствующее поле.

Одно из требований поддержки запрещенного в России Facebook — наличие двухфакторной аутентификации у администратора аккаунта. А еще администраторов должно быть больше одного, иначе верифицировать Facebook Business Manager (запрещен в России) не получится.

Откройте раздел «Центр безопасности» и вкладку «Двухфакторная аутентификация». Нажмите кнопку «Добавить» в графе «Добавить администратора».

Теперь вы можете запросить получение отметки из личного кабинета Facebook Business Manager (запрещен в России).

Готово, ваша заявка отправлена на рассмотрение — это займет до 14 дней. Если заявка будет отклонена, можно будет подать запрос повторно через 30 дней.

У вашей компании верифицирован профиль в WhatsApp? Получаете от этого какие-то «плюшки»?

Больше полезного о мессенджерах и соцсетях для бизнеса рассказываю в телеграм-канале.