МТС банк меняет паспортные данные неделями
Обратилась 03.03.2025 года в чат поддержки МТС банка для внесения изменений в паспортные данные (без смены фамилии и регистрации, только цифры). В чате прислали ссылку и сразу же новый паспорт был отправлен в чат. Сегодня 14.03, а паспортные данные до сих пор не изменены. Сотрудники на горячей линии что-то там мямлят (именно мямлят), потому что сами сотрудники не в курсе,кто занимается заменой данных. Отделов претензионных у них нет, руководителей у них нет. Все, чем могут помочь-отправить в отделение банка. Для чего нас просят отправлять в чаты наши паспорта тоже не ясно. Но! В банке есть отдел качества, который оперативно выходит на связь после поставленных нулей за качество обслуживания и решения вопросов. Пересадить сотрудников в отдел, где действительно нужны люди сообразительности не хватает.
День добрый столкнулись с братом с ситуацией и пока не поняли как ее решить. Брат сейчас живет в Дании по работе. Его выкинуло с сайта т-банка и теперь он не может зайти. Он не может получить смс для входа. Прислали письмо там номер поддержки 8 800 555-10-10, я написал в чате уточнить что можно сделать.
Уже сколько дней жду ответа от поддержки а они второй раз присылают мне это сообщение:
Telegram — это не просто мессенджер, а мощный инструмент с множеством скрытых возможностей, которые могут значительно упростить его использование. Многие знают о секретных чатах и возможности редактирования сообщений, но есть и менее известные функции, которые могут быть очень полезны. Давайте разберем самые интересные из них!
И не только предпринимателю. Статья про энергию на дела и решения с научной точки зрения.
Вы сделали крутой продукт. Услуга у вас – топ. Результаты – 🔥.
А клиенты… проходят мимо.
❌ «Дорого!»
❌ «Я подумаю…»
❌ «Ой, мне надо посоветоваться с котом»
Первый предполагает «элитарность». Последний — существование на грани выживания.
Недавно понял, что инстинктивно пропускаю анкеты тех, кому 40+. Хотя сам давно старик. Со слов HR проблема частая.
Можно обсуждать причины, но факт есть факт. Что делать?
Всё дело в нейросети Reve, которая в марте научилась воссоздавать российские реалии.
Как понять, что ты застрял. Про выбор задач для собственника и куда направлять свой фокус внимания?
@Анастасия Жукова , после обращения в чат паспортные данные должны были измениться на актуальные в течение 3-5 рабочих дней. Давайте во всём разберёмся и проверим вашу заявку. Напишите нам в личные сообщения свои ФИО и дату рождения.
На этом сообщении вся инициатива и желание решить вопрос у сотрудников банка пропала. В личное сообщение я написала, однако никакой обратной связи я не получила. Тем временем идет 12 день замены паспортных данных. Ноль