Как СДЭК и Казахстан совместно занимаются кидаловом

Есть у нас такая "великолепная" транспортная компания. СДЭК называется. Это та, чьи офисы, в основном, дислоцируются в цоколях и подвалах, куда еще не провели интернет. Где никогда нет коробок, а если и есть, то по цене, которую даже Илонс Маск вряд ли осилит. С невероятно конским прайсом на доставку по России и абсолютно невнятным уровнем сервиса. Помните, наверное, как 14-летние недохакеры выключили на месяц всю эту, пардон, шарагу, парализовав работу всех филиалов обыкновенным троянским вирусом? Перед кем-нибудь СДЭК извинился? Кому-нибудь что-либо компенсировал? Но хватит о грустном. Теперь о веселом.

Два месяца назад мой старый товарищ, проживающий в Кыргызстане, просит прислать ему пару десятков...аудиокассет. Да-да, тех самых, старых, из 90-х. Мы оба до сих пор балуемся магнитофонами. Упаковываю, отношу все это барахло в СДЭК, отдаю 1500 рублей и перехожу в режим томительного ожидания.

Проходит месяц. Ранним утром раздается телефонный звонок, на другом конце женский голос сбивчиво пытается мне объяснить ситуацию с посылкой: ваша посылка на таможне признана коммерческим грузом, в связи с чем мне необходимо сменить получателя и отправителя на юридическое лицо, предоставить пакет документов, объяснения в произвольной форме, список чего-то там и еще кучу всего, что я не запомнил. Неожиданно. Я попросил вернуть посылку обратно.

Проходит еще месяц. Звонит другая девушка, на этот раз из СДЭК Казахстан:

Ваша посылка признана коммерческим грузом, вам необходимо сменить получателя и отправителя на юрлицо, бла-бла-бла, документы, третье, десятое. Я прошу просто вернуть посылку в пункт отправления, на что получаю невероятное: мы не можем, приезжайте в Алматы лично либо смените получателя и отправителя на юрлицо. Пытаюсь найти телефон поддержки СДЭК, но у них единственный канал для обратной связи - чат в приложении. Достучаться в нем до кого-либо невозможно. Ультрасовременный искусственный интеллект параллельно с живыми операторами не понимают, что мне от них надо. Все очень долго, непонятно и убого.

На текущий момент вопрос остается открытым - ни денег, ни посылки.

Мрак.