❗️Почему ваши менеджеры сливают 74% заявок: реальный разговор с клиентом заставил нас проверить весь отдел продаж

«Коллеги, у нас беда. Тратим на рекламу 500 тысяч в месяц, заявки идут, а продаж нет. Три раза меняли маркетологов — не помогает", — обратился к нам владелец крупной строительной компании.

🔍 Стандартное решение — снова менять маркетолога. Но мы решили копнуть глубже и установили систему записи разговоров (да-да, у этого клиента ее не было).

И знаете, что мы услышали?

Менеджер просто отправил клиента изучать район на сайте! Вместо того, чтобы рассказать про инфраструктуру и преимущества локации. И это — потенциальному покупателю дом за 5 миллионов! 🤦‍♀

Мы поняли, что надо анализировать диалоги менеджеров дальше.

— 74% лидов закрывались как «нецелевые» просто потому, что клиенты задавали «неудобные» вопросы

— 34% заявок вообще не заносились в CRM

Менеджеры игнорировали заинтересованных клиентов, если те не были готовы купить прямо сейчас. Эта картина очень частая: продажники не умеют работать с отложенным спросом и фокусируются только на «горящих» лидах. Результат — продаж меньше в разы, хорошие клиенты упущены, как и деньги.

📈 После внедрения новой системы работы:

— Конверсия выросла в 6 раз

— Средний чек увеличился на 23%

— Сделки закрывались на 40% быстрее

💭 А как у вас работают с клиентами, которые «просто интересуются»? Делитесь в комментариях.

_____________

👉 Стройка как бизнес | Подпишись — Все о продвижении и продажах в строительной нише

Хотите бесплатный аудит? Пишите менеджеру «Хочу аудит стройка»