Шесть соцсетей, 740 миллионов пользователей и 55 стран: кейс продвижения iHerb с помощью Perfluence

За восемь месяцев компания привлекла 8,5 тысяч российских и 600 международных блогеров. Общая сумма подписчиков всех блогеров, которые участвовали в рекламной кампании по всем странам составил 744,5 млн. А ДРР — 14%. Команда iHerb и Perfluence рассказывают, как продавать ЗОЖ-товары через блогеров.

iHerb работает с 1996 года. За это время компания превратилась в ecommerce-гиганта в велнес-сфере. Сейчас на маркетплейсе представлено более 30 тысяч товаров от 1200 производителей из США, Канады, Южной Кореи, Франции и других стран. Россия — один из приоритетных рынков. Чтобы поддержать его развитие, iHerb начали сотрудничество с Perfluence.

Российские клиенты обеспечивают значительную часть оборота маркетплейса, поэтому iHerb стремится постоянно поддерживать и развивать сотрудничество с местными производителями и медиасообществом. В России у iHerb есть собственная реферальная программа и обширный список крупных и средних блогеров-партнеров.

Ядро аудитории — покупатели со средним и выше среднего доходами, которые заботятся о своем здоровье, красоте и образе жизни, заинтересованы в составе и качестве продуктов, которые потребляют и используют в повседневной жизни. Компания активно взаимодействует с блогерами, медиа, сотрудничает с экспертами, которые делятся своим профессиональным опытом.

Цель рекламной кампании — расширить список блогеров-партнеров.

Дополнительные задачи:

Чтобы самостоятельно привлекать блогеров, отслеживать результаты и прогнозировать ROI компании требуется расширение. Поэтому Perfluence — CPA-сеть для блогеров и агентство performance-influence маркетинга — предложила iHerb сотрудничество. Компания продемонстрировала iHerb широкий спектр показателей аналитики, поэтому выбор пал на нее: возможность отследить график рекламных интеграций и стандартных постов, топ-5 лучших постов блогера за всё время, ER, географическое положение, пол и возраст подписчиков, динамику комментариев и другие показатели.

Изначально было много сомнений, но за 8 месяцев работы объем выручки от Perfluence сравнялся с топовыми performance-marketing каналами.

Мы строили всю стратегию рекламной кампании вокруг базовых ценностей iHerb:

Первая публикация вышла в начале апреля 2020 года, за первый месяц 150 блогеров опубликовали 648 публикаций. И это был только Instagram*. Прорабатывали такие тематики, как уход и косметика, ПП и ЗОЖ, дети и семья — это сработало. Поэтому решили масштабировать проект.

Мы полностью пересмотрели стратегию — направили все силы на расширение пула блогеров:

Вскоре, мы решили рискнуть и инициировали работу с международными блогерами, начав с трех стран и затем увеличив их количество до 30.

Из интересного — наибольший отклик у подписчиков вызывают публикации у медиков, ведь они настоящие трендсеттеры здорового образа жизни и натуральности, а тематика «вайны и мемы» подтверждает интерес аудитории к креативным челленджам проекта в TikTok.

Примеры челленджа:

Самые конверсионные сторис:

Фотографии лучше всего работают, когда показывают личное использование. Например, публикация блогера, делящегося подборкой продуктов, которые помогли укрепить иммунитет именно ему/его семье или блогер, рассказывающий про свои любимые бьюти-продукты, придающие коже сияние. А также эффективные форматы с обзором или наглядным анпэкингом.

Самые залайканные публикации:

Самые комментируемые посты:

Когда мы начали тестировать новые соцсети, то получили колоссальные результаты в YouTube, TikTok, Яндекс.Дзен. Поэтому сейчас активно развиваем эти каналы.

Вот несколько примеров из статистики:

Недавно мы начали работать с Казахстаном — последняя выгрузка результатов показала эффективность этого региона. Проект наглядно показал, что микроинфлюенсеры с «живой» и качественной аудиторией подписчиков, с минимальным количеством массфолловеров могут получить весьма неплохой заработок, сравнимый с крупными блогерами.

Доходы блогеров проекта iHerb за 6 месяцев:

Над проектом работает команда из 160 человек, 30 из которых занимаются международными блогерами. Группа занимает первое место по численности на платформе. Ежемесячно Head of Scouts увеличивает план команды на 15-20%, что позволяет стабильно растить CPA-результаты и количество публикаций. А также команда непрерывно работает над обновлением стратегии проекта, гипотезами и генерирует идеи. Наш главный секрет в том, что вся команда без исключения пользуется продукцией iHerb и прекрасно разбирается в каждой категории. Каждый скаут = эксперт бренда, который без труда посоветует блогеру интересный «заход» для публикации.

Из маленького сотрудничества на начальном этапе Perfluence дорос до крупного партнера, по объему выручки сравнимый с топовыми influencer marketing каналами. iHerb получает стабильный прирост новых пользователей в доле 20%.

Сейчас проекту уже 8 месяцев, iHerb совместно с Perfluence ежемесячно генерирует более 14 тысяч публикаций, 180 тысяч переходов, 75 тысяч лайков, 5 тысяч комментариев. Платформа продолжает расширять список стран проекта, завоевывает все больше новых блогеров и потребителей бренда.

ДРР (доля рекламных расходов) по России = (429 109,15 / 3 065 064,28) * 100% = 14,0000049

Вывод: компания потратила на рекламу 14% от дохода.

География блогеров: Россия, Украина, Беларусь, Армения, Казахстан.

iHerb:

Виктория Козырь, Affiliate and Partner Marketing in iHerb.

Perfluence:

*Компания Meta, которой принадлежит Instagram, признана в России экстремистской организацией.