Авито заблокировал аккаунт ! Поддержка, помогите!!!
Мне заблокировали профиль на Авито по причине "Мы заметили в нем признаки взлома". Обнаружил это 24.03.25 в 11:15 по МСК. В диапазоне с 10:00-11:15 это произошло. Утром отвечал людям на Авито, как ни в чем не бывало. Не понимаю, что смутило алгоритмы или Ваших сотрудников. У меня больше 130 положительных отзывов... Я постоянно сижу и активно отвечаю на Авито. Не понимаю, какой фактор мог сподвигнуть на такую блокировку.
Я позвонил в поддержку, мне на почту прислали письмо с двумя вопросами:
1. Вы оплачивали услуги продвижения на Авито или пополняли кошелёк? Если да, пришлите чек об оплате.
2. Какая сумма сейчас в вашем кошельке на Авито?
Я конечно на них ответил, но "примерными" числами. А откуда я должен знать ТОЧНУЮ цифру, которая у меня лежит на аккаунте ? У меня есть номер телефона, который привязан к аккаунту. Есть почта, которая также привязана к аккаунту.Чуть позже обратился с этим вопросом на один форум, но там мне никто не ответил.
Спустя несколько часов мне пришло уведомление с почты:
Почему же при блокировке указана одна причина, а ответ на почте по совершенно другой ?
Уж очень странным все получается.
Далее написал в поддержку о том, что у меня есть куча актуальных заказов Авито-доставкой, попросил разморозить мне профиль хотя бы временно с возможностью вывести деньги с нее, а также с Авито кошелька.
На что мне ответили:
Я в первую очередь продавец, а не покупатель. Мне нужно вывести деньги, а не получить товар. Про кошелек Авито никто мне ничего не ответил. Далее в поддержке тишина...
Хотел ты затронуть вопросы о досудебных вопросах, а также о "заказных блокировках".
1)Через суд разбираться не хочется, я верю в справедливость со стороны площадки.
2)Насчет "заказных блокировок" моей сфере очень большая конкуренция. И есть основания полагать, что какой-то человек мог просто-напросто намеренно заблокировать мой профиль или заказать блокировку.
Никого и никогда я не вводил в заблуждение. У меня отличная репутация, довольные заказчики, куча отзывов.
У меня огромное количество людей, для которых я заказал товары с Китая по ПРЕДОПЛАТЕ. Соответственно, товары в пути, а связаться с людьми я просто-напросто не могу, потому что аккаунт заблокирован.
Очень надеюсь на помощь поддержки Авито (живого человека, а не бота) в разрешении моего вопроса, и возможно, в дальнейшем внедрения новых предложений, для улучшения Авито и минимизации случаев подобных блокировок, причиной которых, по моему мнению, могут являться манипуляции нечестных конкурентов.
Моя почта: whattttttttttttttttttttt@yandex.ru
С большим уважением, Ваш пользователь, Александр.