[КЕЙС] Как стоматология из неуправляемого автотаргета РСЯ вышла на заявки по 2 500₽ за 3 месяца в МСК — со скепсисом и реальными проблемами

Давайте сразу познакомимся — на связи команда DEV

Мы не занимаемся обычной настройкой и ведением Директ/Яндекс кабинета — мы строим системы, которые приводят клиентов "под ключ", чтобы предпринимателю не приходилось докупать сайты, услуги ботов и т.д.

Нормальное агентство должно уметь закрыть весь цикл: от клика до заявки и первой продажи

Именно это мы и делаем

За нами:

— Более 10+ успешных Директ кампаний в разных непохожих сферах: стоматология, строительство, косметологии, юр. услуги, ремонт, авто, инфобиз и т.д.

— Средняя цена заявки — 1 480₽

— Приводим не просто заявки, а платежеспособных клиентов

— Запускаем рекламу бесплатно, даем результат, а только после обсуждаем оплату

Клиника dr.bliznyakov обратились к нам как только посчитали убытки с помощью нашего калькулятора Telegram.
С каждой заявкой потеря составляла ±800₽, а таких заявок в месяц у них выходило под 80.

📉 Итого — минус 64 000₽ ежемесячно. Просто потому что реклама работала вхолостую

⚠ С чего мы начинали:

— CRM была, но там творилась полная каша.
Заявки дублировались, статусы путались, а часть клиентов вообще терялась. Недавний набор администраторов лишь усугубил ситуацию — новые сотрудники не могли разобраться в системе

— Предыдущий подрядчик, который “вел” Директ, ограничился чисткой площадок и всё. ❌ Гипотезы, которые сливали по 15 000 ₽ в месяц каждая, он решил не отключать. Почему — непонятно. Может, так проще, может, просто не хотел вникать.

Факт: клиент месяцами терял деньги на объявлениях, которые не работали.

— Те немногие клики, что сыпались с Директа, попадали на низкоконверсионный сайт, который даже стоматологическим назвать сложно ( они потом его удалили, после нашей разработки нового, ссылку дать, к сожалению, не можем. Если найдем скрины — приложим к кейсу )

Всё это привело к тому, что наш клиент изначально был скептически настроен:
"Не факт, что получится, но давайте попробуем. С ребятами из Синергии мы не сошлись, потом запускали карты – весь бюджет слили в трубу" — Первые слова клиента

Сразу скажем — этот кейс не был простым, даже больше. Мы яро боролись за результаты на протяжении 3х месяцев, но это ближе к концу, пока расскажем про задачи, которые мы поставили

До этого момента, реклама крутилась на имплантацию. Мы от этой идеи отходить не стали, даже несмотря на высокую конкуренцию по МСК

📄 Что предстояло сделать:

— Построить рекламную связку с нуля — от первого касания до полноценного прогрева, чтобы заявки приходили не просто “оставил номер и пропал”, а сформированным запросом и мотивацией прийти

— Привести в порядок CRM — это закрывало сразу две проблемы:

— Понять, что реально работает в этой нише и регионе — без догадок “на глаз”. Нужно было протестировать связки, которые заходят именно в Москве и по нужному сегменту аудитории. Клиенту важны не просто заявки, а офферы и креативы, которые приводят платёжеспособных пациентов — с пониманием услуги, а не “просто узнать цену”.

Ключевые задачи были поставлены — самое время рассказать о выполнении каждой из них

Прежде чем собирать новую воронку/связку, необходимо "прощупать почву", чтобы не слить 100 000₽ на старте. Просто ради тестов.

Москва к вопросу подготовки еще более требовательна чем города в регионах. Это высококонкурентный регион, поэтому подготовка — была нашим ключевым элементом

Чтобы не слить 100 000₽ (В Москве это можно сделать за 2 дня) на старте, были проведены следующие анализы:

— Анализ ЦА — сразу дает понимание, какой аудитории нужны услуги имплантации и как её правильно подносить

– Анализ конкурентов — помогает соорентироваться по рынку, понять место в иерархии, придумать от чего отталкиваться в рекламе и забрать лучшее конкурентов к себе в воронку

— Анализ/Разработка гипотез ( Делается как завершающий анализ ) - на этом этапе собирается гипотезы к рекламе (как её подавать), которая наиболее вероятно откликнется у целевой аудитории

— Анализ ниши ( Он делался первым ) - ключевой анализ, который показывает – стоит ли запускать рекламу на эту услугу. Вдруг конкуренция слишком высокая и цена заявки улетит в космос

Результаты всех анализов ниже:

Сперва, был проведен анализ ниши. Он сразу показал — стоит продвигать имплантацию на момент старта работ или нет.
Итог: Окно для получения заявок по рыночной цене (2 000₽ - 5 000₽) было. Мы обладали самой низкой ценой на имплантацию "под ключ" (42 000₽ – скидка 33% ) в МСК, поэтому продолжили наш анализ

Альтернативным вариантом были бы элайнеры – на них меньше конкуренции, но на момент старта работ – это не понадобилось

Итого: На вооружении у нас были импланты Osstem, которую клиника устанавливала "под ключ" и скидка в 33%. Итоговая цена составила — 42 000₽

Ниже, результаты анализов 2 ключевых конкурентов Dr.Bliznyakov: "Миаклиник" и "Менделеев клиника". Оба конкурента работали с огромными бюджетами, однако им сложно было найти эффективные креативы, приводили клиентов только массой бюджета:

👉 Мы, наоборот, сделали акцент на чётких и оцифрованных выгодах: “Второе мнение врача за 0 ₽”, “Честная цена под ключ — без “внезапных” доплат” — и это дало рост интереса к объявлениям.

Чтобы не запускать “вслепую”, мы собрали и проработали ключевые элементы маркетинга для клиники:

— Прогрели воронку сверху вниз: от первого касания до консультации и визита — Расписали сегменты ЦА и триггеры (мягкий заход через бесплатную консультацию, цена под ключ и др.)

— Оценили риски — где может сгореть бюджет, что может не зайти. На эти сегменты гипотез — мы выделим меньше всего бюджета

— Сформировали гипотезы + УТП под МСК — не только “дешевле”, а как отличиться от конкурентов

— Выставили реальные цели и метрики: от CPL до ROMI, с прогнозами. Теперь у нас с клиентом было прозрачное понимание — окупается реклама или сливает бюджет

📊 Как только все анализы были проведены, мы стали реализовывать их в жизнь

Мы решили запускать РСЯ. Заявки там можно получать по рыночной стоимости даже с небольшим бюджетом в 50 000 - 100 000₽. В нашем случае, с крупными клиниками, РСЯ особенно хорошо подходил

Поиск мы решили не трогать. на стадии старта это было бы слишком дорогим удовольствием, так как по МСК только один клик может стоить 500-1 000₽

Чтобы попасть в две разные аудитории — 30–40 и 40–60 лет — мы разделили их на отдельные группы с разными подходами.

Почему это важно? Потому что у этих возрастов разные боли и триггеры. Кто-то ищет “быстро и недорого”, кто-то — “без боли, с гарантией и консультацией врача”.

👉 Если бы мы таргетировались на всех одновременно, объявления бы мешали друг другу и цена заявки была бы в 1.5–2 раза выше.

Поэтому мы жёстко развели аудитории в Директе, используя корректировки, чтобы каждый сегмент видел только свой оффер. Это дало стабильность, точность и снизило цену лида.

Мы разделили аудиторию на две группы, потому что разные люди реагируют на разные смыслы:

— 30–45 лет — для них важно, как они выглядят: улыбка, уверенность, эстетика. Мы сделали упор на визуальный эффект и молодость.

— 46+ лет — они больше думают о здоровье, боли и комфорте. Для них мы показали, как лечение помогает жить без ограничений, жевать, не бояться стоматологов.

👉 Такое разделение позволило снизить цену клика и увеличить конверсию — потому что каждый видел рекламу, которая говорила лично с ним.

С рекламными креативами все было неоднозначно.

Нельзя было просто "накидать банеров". Против нас играли сильные клиники с большими бюджетами, например "Миаклиник" и "Менделеев клиник". Один из них использовал бюджет в 12 000 000₽ / мес.
К тому же, Москва — самый конкурентный город в нише

Чтобы не играть по их правилам, мы решили использовать следующие подходы:

1. Сделали офферы, которые не конкурируют по цене, а дают человеку контроль и уверенность. В этом случае — высокая скидка в 33% и самая низкая цена на рынке в 42 000₽ шли не как основа оффера, а приятный бонус

2. Использовали нестандартный визуал — без стоков и шаблонных фото врачей. Подошли к вопросу креативно

3. Разбили ЦА на 2 группы и сделали 3–4 объявления под каждую — чёткие, точечные, без распыления бюджета. На старте достаточно 3-4 объявления на группу, чтобы не размыть бюджет

Некоторые из созданных объявлений вы можете видеть ниже:

💸 70% успеха всей рекламы зависит от того — куда вы ведете целевую аудиторию.

Какой бы сильный оффер не был, какой бы хорошей ни была реклама — без хорошей посадочной страницы смысла от них немного

в DEV мы это понимали, поэтому уделили много внимания тому, куда мы будем "приземлять" аудиторию

Мы пересобрали старую посадочную полностью: вместо “каталожного” сайта с десятком кнопок — сделали воронку через лендинг + квиз, с понятными шагами, без лишнего шума.

Результат — конверсия в заявку выросла в 4,9 раза (с 0.56% до 2.75%).

💡 Если вы сталкиваетесь с проблемой, что кликов много, CTR% большой, а заявок нет — обратите внимание на свою посадочную страницу

Для рекламы всё было собрано, наступило время запускать и обучать кампанию

С клиентом мы договорились так:

— Сначала обучим рекламу на небольшом бюджете в 40 000 руб.

— После, если будет выхлоп, перейдем на бюджет в 300 000 - 400 000 руб.

⚠ Однако, у яндекса были на нас свои планы

Первый запуск был похож на выживание. Конкуренты с огромными дневными бюджетами в 50-100 тыс. руб., нерелевантный автотаргет, отсутствие обученного кабинета — всё играло против.

📅 Январь

Январь — стал месяцем самых больших убытков, как для нас, так и для клиента

Январские проблемы:

— Мы банально не могли обучить рекламную кампанию. Были постоянные качели. В один день может прийти 3 заявки, потом тишина 5 дней.

— Те редкие заявки, что доходили до контакта с администратором в итоге смывались, так как были либо ботами, либо мусорными заявками. Всему виной был автотаргет и новый рекламный кабинет

— Космические дневные траты: Во время обучения, реклама жрет бюджет гораздо больше, чем обычно. В первый день переобучения рекламной кампании могло сожрать до 35% всего бюджета ( это 14 000₽ ). А так, уходило по 5 000 - 7 000₽ ежедневно

Как мы решили проблемы:

— Мы были просто обязаны открутить хотя бы 40 000 руб., в новом кабинете клиента. Дело в том, что автотаргет кидает новые рекламные кабинеты к мусорным площадкам и этот этап главное пережить

— Мы активно чистили мусорные площадки. за месяц без учета заранее забаненных, вышло 230 мусорных площадок с плохим трафиком

Итог за январь:

— Заявок - 11

— Сколько дошло до приема - 3

— Стоимость заявки - ~5 000₽

— Потрачено бюджета - 91 784₽

— Прибыль - ~66 000₽

Нам удалось обучить рекламную кампанию. Выйти на стабильные заявки по 5 000₽. Однако, рекламный бюджет составил 90 000₽
(не 40 000₽) только за этот месяц

Небольшой процент доходимости до клиники (всего 3/11 дошли до клиники — это 27% ) пугал нашего клиента. Это сигнализировало о том, что кабинет все еще швыряется автотаргетом по мусорным площадкам.

Однако стадию "нового кабинета" мы уже прошли, поэтому февраль обещал быть лучше по всем показателям

Если кратко, управление кампанией на первом месяце можно было сравнить с маленькой лодкой, которой ты управляешь в шторм

За январь можно сделать вывод — как бы хорошо ты не был готов к запуску, всегда есть аспекты (автотаргет, высокие бюджеты конкурентов), которые нельзя контролировать

Февраль стал месяцем, где мы активно снижали цену заявки и боролись с автотаргетом

За весь период работы в РСЯ вы будете сталкиваться с 2 проблемами:

1. Боты, которые постоянно будут сливать ваш бюджет

2. Управление автостратегией, с которым вам нужно совладать. В противном случае — вы останетесь с мусорным трафиком и кликами по 3-5₽

💡 Прослеживается четкая тенденция — чем дороже ваш клик в РСЯ, тем релевантнее площадки, на которых крутится ваша реклама.
Для стоматологий оптимальная цена — 30-60₽ за клик

Однако Яндекс не дает прямой возможностью управлять ценой клика в автостратегии. Хотя в том же Поиске это можно делать спокойно.

Поэтому приходятся влиять на цену клика косвенными методами. Мы использовали корректировки: пол и возраст, девайсы, время показов и т. д. внутри рекламной кампании, чтобы повышать цену клика. Если есть отклик от аудитории 30-45 лет, то добавляем им +10-20%. Это меняло цену клика

Февральские проблемы:

— Цена заявки слишком высока: до работы с нами, клиент уже имел заявки по 5 000₽ и без нашей помощи

— Клик был несвойственно дешевым для МСК. Средняя цена клика по москве 40-70₽ по РСЯ

Как мы решили проблемы:

— Повышали стоимость клика с помощью мониторинга статистики и внесения ручных корректировок. Мы каждые 2 дня мониторили статистику, отслеживая рабочие гипотезы, отключая неэффективные и меняли фокус бюджета на рабочие гипотезы.
Итог: Вышли с 15-30₽ -> 40-60₽ за клик

— Продолжали отключать мусорные площадки. Со временем, автотаргет сам перестал сыпать нам плохие площадки, так как кампания уже обучилась, да и кабинет открутил определенное количество денег.
Это привело к тому, что бюджет больше не тратился на мусорные площадки, а это снизило цену с 5 000₽ -> 3 800₽

Итог за февраль:

— Средняя цена клика: выросла с 15–30₽ до 40–60₽

— Качество трафика улучшилось — заявки стали стабильнее

— Боты и мусорные площадки практически исчезли

— Кампания перешла из “хаоса” в фазу управляемой стабильностью

— Заявок: 61

— Дошло до приёма: 29

— Доходимость: 47.5% (29 из 61)

— Стоимость заявки: 3 858₽

— Потрачено бюджета: ~235 000₽

— Прибыль: ~638 000₽

Февраль принес клиенту около 400 000₽ чистой прибыли, реклама получилось стабильной и клиент больше не боялся вкладывать в рекламу суммы в 300 000 - 400 000₽ месячного бюджета

С февраля мы начали системно наводить порядок в CRM. До этого момента начала работы с заявками напоминал хаос и значительно снижал конверсию (см. итога за январь):

— В CRM дублировались заявки, статусы путались, часть заявок терялась вовсе

— Администраторы не понимали, где “новые”, где “в работе”, где “провал”

— Не было единой логики: кто когда должен звонить, что писать, как фиксировать отказ

— Часть заявок обрабатывалась вручную через WhatsApp, без фиксации в системе

— Реклама работала, но вся аналитика в CRM по ней терялась

— Заявки больше не теряются

— Администраторы работают в единой системе, а не в WhatsApp + Excel

— Мы как подрядчик можем отслеживать воронку от клика до визита, не в слепую

— Доходимость улучшилась не только за счёт рекламы, но и за счёт нормального сопровождения клиента

📌 Сейчас CRM — это не болото, а рабочий инструмент, на который можно опираться и масштабироваться без страха.

Кейс пишется на момент марта (неизвестно когда он выйдет). Сводки за месяц на руках еще нет

На данный момент, для клиента мы уже имеем рабочую лошадку, которая привлекает по 100+ заявок в месяц, из них 40-50% записываются на прием

К примеру, на воронку, которую мы обновили совсем недавно (о ней ниже), пришло 37 заявок за последние 14 дней, 17 из них дошли до приема

Как работает текущая воронка:

За период январь — март, мы активно дорабатывали воронку, которая привлекает клиентов для Dr.Bliznyakov

Сейчас она выглядит так:

⚙ Человек кликает по рекламе -> Падает на посадочную страницу -> оставляет заявку -> попадает в AMOCRM клиент -> заявка автоматически обрабатывается ботом WhatsApp -> Подключается администратор и догревает клиента

Такая воронка обеспечивает гарантией, что заявка обрабатывается с момента клика и доводит человека до конца, до приема.

Такой подход к воронке позволяет обрабатывать заявку с момента клика до реального визита — без потерь и просадок.
Это делает рекламу максимально предсказуемой и устойчивой.

⚠ А если человек не доходит — это уже вопрос внутренней работы клиники, а не рекламы. Воронка свою часть доводит до конца.

Что по итогу оставили (из гипотез)

Мы вывели 7 нерабочих гипотез из 10. Остальные рабочие 3 приводили от 10 - 25 заявок / мес.

На базе 3 рабочих были выстроены еще 4 рабочие гипотезы, которые в течение 1.5 месяца+ стабильно приносят заявки по 3 000 - 4 000₽

Рабочими оказались все те, что:

— Били по болям аудитории и по выгоде одним оффером. Так люди сразу могли выгодно решать проблему
"Имплантация Osstem под ключ за 42 000₽ в МСК — скидка 33%" - реальный оффер, который принес нам около 30 заявок за 40 дней

Нерабочими были те, что:

— Били в мягкость и выгоду, не показывая конкретики и скидок. Такие офферы не выдерживали конкуренции на фоне больших бюджетов конкурентов и больших скидок

Что говорит наш клиент

Мы смогли переубедить клиента из фазы "Вряд ли получится" в "Ребят, вы огромные молодцы" за 2 с небольшим месяца.

📉 Ниже, сводка статистики рекламной кампании за 3 месяца:

Делая выводы, можно сказать, этот кейс — не просто про заявки. Это про то, как системная работа и контроль на всех этапах превращают убыточную рекламу в стабильный источник клиентов с прибылью 3 000 000₽ за 3 месяца.

В довесок, мы настоятельно рекомендуем вам тоже проверить, не переплачиваете ли вы за свои заявки, с помощью нашего телеграм бота - калькулятора убытков. Это займет 2 минуты, а сэкономит сотни тысяч рублей

Если вы всё ещё думаете, что Директ — это лотерея, просто попробуйте наш подход. Без воды, без обещаний. Только цифры, работа и результат. Как здесь.

🔥 С нас — консультация и обучение вашей рекламы бесплатно!

Наш VK

Наш тг-канал - куча инсайдов по Директу и Яндексу для предпринимателей каждый день

Наш менеджер - ответит за пару минут

Наш калькулятор убытков - посчитайте, сколько вы доплачиваете директу за воздух за 2 минуты

Наш пошаговый план - к заявкам по 1 500₽ за 2 недели