На WildBerries пропали товары стоимостью до 305 рублей, мы проанализировали ситуацию с помощью сервиса аналитики

22-23 декабря от продавцов маркетплейса WildBerries посыпались сообщения о том, что их товары больше не видны покупателям на витрине сайта. Сначала товары дешевле 250 рублей, а на следующий день стали пропадать уже те, что дешевле 305 рублей. Ситуация продолжается до сих пор. Вайлдберриз не признаёт этот факт. Давайте разбираться, что и почему произошло.

В первые дни на возмущение продавцов Вайлдберриз ссылался на ошибки на сайте и обещал оперативно всё устранить, было, впрочем, и такое сообщение в официальном чате:

На момент публикации статьи в официальном чате продавцов маркетплейса написано:" Отсутствие товара в наличии на сайте - ограничение, связанное с загрузкой складов и логистики. Сроки снятия не оглашаются. От цены не зависит..."

Конечно, логически можно понять руководство Вайлдберриз - в связи с новогодним ажиотажем они хотят по максимуму повысить средний чек, оптимизировать логистику за счёт доставки максимально дорогих и минимально объёмных товаров.

Но, чёрт возьми, можно ведь предупредить обо этом заранее своих "партнёров" - поставщиков. Много жалоб поступило от продавцов недорогих новогодних товаров, которые уже лежат на складах маркетплейса, их сняли с продажи, а 1 января они уже никому не будут нужны...

Мы решили проанализировать ситуацию на маркетплейсе WildBerries с 20 по 27 декабря с помощью сервиса аналитики маркетплейсов. На рынке их сейчас достаточно много - они парсят и собирают данные с маркетплейсов по остаткам товаров, ценам, количеству брендов, продавцов и отзывов, комментариев и многое другое. В общем собирают всю возможную информацию, которую даёт маркетплейс. Для анализа мы взяли сервис SellerFox, так как сейчас у него есть бесплатный 3-дневный тестовый период, удобные наглядные графики, а также есть возможность изучить ситуацию сразу на 4-х маркетплейсах: Вайлдберриз, Озон, AliExpress и Яндекс.Маркет.

Что мы смотрели:

До 21 декабря средняя цена продажи в данной категории была порядка 540 рублей. 22 декабря резко подскочила до 584 рублей, далее уже 621 рубль и выше. Такой рост цен объясняется тем, что, узнав о скрытии с сайта товаров продавцы принялись резко повышать цены и отменять скидки и промокоды. Опытным путём выяснив, что товары вновь появляются на сайте при цене 250 рублей (22 декабря) и 305 рублей (с 23 декабря). Эта информация стала быстро распространяться по социальным сетям и в следующие дни продолжился рост цен.

Дал ли этот рост какой-то выигрыш в объёме продаж и выручке? - как мы видим нет. Проиграли все - и продавцы и сам маркетплейс. Если брать в расчёт, конечно, определённую категорию товаров.

В категории "Приправы и специи" ситуация аналогичная. Средняя цена продажи с 338 рублей возросла до 504 рублей, а продажи также резко упали.

В данной категории мы тоже видим существенный рост среднего чека (хотя он там и так не маленький), и небольшое падение продаж. Хотя эта категория особенная, и перед Новым годом рост среднего чека здесь можно объяснить "сезоном", но вот чем объяснить падение продаж непонятно...

На AliExpress никто не убирал из продажи дешёвые товары и поэтому график очень сильно отличается от предыдущих. Там нет как таковой категории как "Новый год", но мы проанализировали очень приближенную к ней - категорию "Игры и пазлы". Видим, что средний чек остался на прежнем уровне, даже немного понизился в последние 2 дня (на 0,4$), а динамика продаж находится на стабильно высоком уровне.

На WildBerries порядка 30% в объёме выручки занимают товары, продающиеся ООО "Вайлдберриз", так вот, в этот промежуток времени данные товары не были скрыты из продажи и вполне себе хорошо продавались. Возможно, этим можно объяснить официальный ответ маркетплейса на ситуацию: действительно, скрыты не все дешёвые товары, многие продаются. Но они забыли в таком случае уточнить, что продаются товары продавца ООО "Вайлдберриз".

Но, конечно, всё это связано с новогодним ажиотажем. Наступит Новый Год и всё вернётся "на круги своя": появятся в продаже и дешёвые товары, и средние цены перестанет "колбасть". Поэтому выдыхаем и продолжаем анализировать дальше то, что происходит на российских маркетплейсах. А всем продавцам желаем в Новом Году высоких продаж и растущих трендов в Ваших нишах!