АВИТО ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!!

Здравствуйте, прошу разобраться в моей проблеме, отправила авито доставкой через пункт Яндекс два заказала одному покупателю две сумки Dior одна стоимостью 53.000, вторая стоимостью 30.000, сумки пришли покупателю, но он отказался от заказала по причине что размер сумок не подошёл, далее мне вернулась одна из сумок при вскрытие посылки было обнаружено что в коробке где должна была лежать сумка за 53.000 тысячи лежит сумка за 30.000 номер заказала 70000000229654102, я составила акт в пункте Яндекс, снала видео при вскрытие посылки с номером сумки , с коробкой в которую она была упакована, на видео видно что сумка другая номер сумки другой , отсутствует часть брелка и визуально модель другая , в то время как сумка за 53.000 мне не вернулась и она осталась в коробке от сумки за 30.000. Я написала обращение в службу поддержки 59528438 о том что мне пришла вторая сумка в другой коробке, отправила все документы и видео в Авито. После долгих разбирательств мне отказали в комплектации по первой сумки , а вторую признали утерянной и за сумку которая стоила 53.000 и осталась в коробке от сумки за 30.000 я получила компенсацию 30.000, а за первую я ничего не получила , авито мне предлагает забрать ее, но кто мне возместить разницу в цене и почему я должна нести убытки в размере недостающих 20 тысяч ? В Краснодаре куда пришли эти две сумки перепутали коробки между сумками. Это не моя ошибка как продавца! Я отправила товар соответствующий объявлению и покупателя не было претензий к вложению! Прошу Вас разобраться и компенсировать мне ущерб!