Авито украл мои деньги, как вернуть?

Пользуюсь Авито с 2012 года. Профиль 9 389 170. Вчера решил купить себе смартфон. Выбрал подходящий и при оформлении Авито мне предожил скидку в 500+ рублей на доставку при условии, что заказ будет оплачен кошельком Авито. Круто, подумал я, выбрал пункт выдачи откуда планировал забрать смартфон и выбрал оплату кошельком, далее мне было предложено его пополнить на сумму заказа ( стоимость смартфона + доставка до пункта выдачи) и появился выбор из СБП, сберпэй и так далее. Выбрал СБП, перешёл в приложение Сбера, оплатил, деньги ушли. Радостный возвращаюсь в приложение Авито, а процесс заказа почему то остановился и меня перекинуло на главную страницу. Попытавшись оформить ещё раз заказ на нужный мне смартфон у того же самого продавца заметил что скидки на доставку уже нет и нет возможности оплатить заказ Авито кошельком ( его просто нет в списке методов оплаты). Оказалось деньги лежат на Авито кошельке , а сам кошелек разделен на три счёта : один для оплаты услуг, один для оплаты товаров и один бонусный счёт. При пополнении кошелька в приложении Авито у меня никто не спрашивал на какой кошелек именно я хочу закинуть деньги и они почему то по-умолчанию ушли на счёт услуг . Далее интереснее, оказывается перевести между кошельками Авито деньги не может, то есть чтобы я все таки купил себе подарок они не могут с кошелька услуг деньги перевести на кошелек для оплаты ( якобы у них нет тех. возможности). По мне так на лицо умышленное мошенничество со стороны Авито : продуманная схема, завлекает скидкой на доставку, но с условием оплаты кошельком Авито, далее деньги идут по умолчанию на счёт услуг и все, они их крутят как хотят! Далее я узнал , что мои денежные средства просто так я не могу вернуть, пришлось писать в тех. поддержку Авито. Авито поддержка скинула по ссылке бланк заявления на возврат, я подписал, написал им готово. Мне ответили что через пару дней они выведут деньги с Авито кошелька и в течение 3-30 дней средства вернуться на мою карту. Круто , я столько времени потерял. 57 тысяч зависли у них, а это средняя зп по моему городу за месяц!