Жалоба на Авито

Хочу рассказать о том, как уже больше 4х месяцев я пытаюсь восстановить доступ к своему авито аккаунту, а поддержка приложения мне не может никак помочь.

Хочу сказать, что я считаю себя активным пользователей Авито: я бронирую там жилье, пользуюсь их функционалом, в том числе с авито доставкой. За все это время (уж больше 10 лет должно быть) у меня накопился рейтинг в аккаунте, накопилось достаточно много бонусов для бронирования жилья, и чего уж говорить о количестве контактов там. В июне 2024го года я вышла замуж, в августе поменяла фамилию в паспорте, а в декабре меня заблокировали за то, что я не прошла проверку по сберайди. Вот картина, которую я вижу при входе:

С тех пор моя дискуссия с поддержкой не прекращается, меня перекидывают с обращения на обращение, но никто не предлагает мне (а мои предложения не замечают!) подтвердить свою личность любым другим способом: я могу записать видео, сфотографировать паспорт (в том числе у меня есть фото старого паспорта, свидетельства о браке), да вообще любые проверки я готова и согласна проходить!

Прошу разобраться с проблемой моего аккаунта, который заблокировали за несовпадение с данными, закрепленными за мною ранее, ведь я просто вышла замуж 🥺. Также я привязала сбер айди к другому номеру телефона, так как номер, который я указывала при регистрации в авито, для меня уже устарел (он активен, я могу получать на него коды, но просто для меня нет там удобных тарифов, да и покупался он мне 20 лет назад уже, поэтому в сбере было удобнее привязать новый номер). Но номер к сберайди я привязала другой давно, пару лет назад, так что не связываю это с причиной блокировки. В любом случае, эти 2 причины, на мой взгляд, не являются основанием для блокировки моего старенького любименького аккаунта, особенно из-за смены семейного положения :( Прошу перепроверить аккаунт: профиль принадлежит мне, при необходимости любые подтверждения могу предоставить. Я не нарушала никаких правил Авито, пользуюсь услугами, и очень хочу продолжить это делать. Почта, к которой привязан аккаунт: phaphph@yandex.ru #авитопомощь#авитоблокировка#авитоблокировкааккаунта #авито#авитоподдержка