Новый день - новая жалоба на VC на Авито о безосновательной блокировке
Итак, вводные данные: аккаунту на Авито почти два года, за это время 128 продаж с Авито доставкой, самовывозы, 58 отзывов и ни одной жалобы от покупателя. Набор объявлений стандартен и почти не меняется. Телефон один и тот же, симка и почта тоже, использую приложение Авито через мобильные данные. Все как положено, чтобы не возникало никаких проблем. Кроме моего же телефона Авито нигде не использую и не захожу ни с какого другого.
Что же произошло сегодня?
После ответа человеку на сообщение по объявлению прилетает вот такое замечательное письмо на почту:
Внимание на строчку: «это не значит, что с профилем есть проблемы»
Не долго думая, в надежде, что это сбой, пишу в поддержку. Сразу подключают специалиста по индивидуальным вопросам.
Только вот незадача, за время общения причину блокировки мне так и не назвали. Интересно, в суде тоже будут говорить, что не раскрывают способы проверки?
Что-то вроде: «ты забанен, но за что мы не скажем»
Скрины ответов специалиста прикладываю ниже, можете полистать.
Теперь возвращаемся к первому письму на почте, где говорилось, что проблем нет. Так в итоге, есть или нет? Может стоит определиться?
Судя по статьям других пользователей на VC отписки у них так и не поменялись. Ответ один и тот же, покажи лицо, тогда может и разблокируем. Я принципиально не хочу проходить верификацию, потому что не вижу на это оснований.
По их логике если меня взломали, то верификацию пройти не смогут. До этого, кстати, такого не было.
А как же удивительный пункт про то, что площадка может сделать исключения в решении вопросов? Выходит, исключений нет.
Конкретной причины блокировки нет. Взлом? Тогда дату, время и местоположение предоставьте. Юридически значимой аргументации тоже нет. Если я соглашаюсь с условиями пользования площадки, это не значит, что они не противоречат ничему и я не могу их оспорить. Почему-то мне нужно доказывать свою невиновность, а не Авито должен доказывать обратное. К тому же и площадкой мне теперь нельзя пользоваться, получается.
Переписка на почте бессмысленна. Следующий шаг эта статья. Далее уже будет досудебная претензия и жалоба в ФАС.
У кого-нибудь получалось разблокировать профиль без верификации? Кто-нибудь обращался в суд? Делитесь в комментариях своими историями
Почему-то создается ощущение, что Авито против своих же пользователей и сам же себя топит