Сегодня я звонил в техподдержку Авито и чуть не остался там жить.

Жесть началась ещё до звонка. Я открыл кабинет, нашёл кнопку «Связаться с поддержкой» — и вместо человека мне выкатили 14 кнопок с вариантами, кто я и зачем я живу.

Нажал «Продавец», потом «Не могу опубликовать объявление», потом ещё что-то, и на седьмом клике мне предложили... написать боту.

Боту, Карл.

Я уже чувствовал, как во мне поднимается ярость, медленная, густая, как холодный борщ, забытый на плите с ночи.

Я всё-таки нашёл кнопку «Позвонить» и это было как найти туалет в «Ласточке» — вроде есть, но всегда занят.

Набрал. И вот он — голос Авито:
«Вы позвонили в техподдержку. Ожидайте соединения. Ваш номер 18 в очереди».

Восемнадцать

Сначала я сидел спокойно. Потом — начал умирать. Морально. Слушал эту музыку, как будто застрял в лифте с пианистом, у которого только один палец. Через 12 минут мне казалось, что я живу в этом голосовом меню. Что я его часть.

Мои Мысли 💭

— «А если они возьмут трубку, а я уже сдох? Как они это оформят?»
— «Господи, как стыдно. Я, взрослый человек, злюсь на робота».
— «Что, если у них в офисе один человек? И он пьёт чай с булкой».
— «Может, им реально плевать. И это правильно».

Наконец-то

На 21-й минуте кто-то ответил.
— «Алло, здравствуйте, вы по поводу Авито?»

Я чуть не расплакался. Сказал, да.

Девушка слушала долго, а потом:
— «Вы знаете, вам нужно было нажать не “другое”, а “объявление не публикуется” и тогда бот бы вам помог».

Я не шучу. Меня 21 минуту жарило в аду, чтобы мне сказали: «Нажми кнопку правильно». Я понял, что попал в «Сайлент Хилл» для маркетологов.

Финал

Я положил трубку. Объявление не опубликовал. Выпил воды. Посмотрел в окно. И прошептал себе: «Брат, если ты выжил сегодня – тебе всё по плечу».