Что вспомнят после вас? Исповедь бывшего ИТ-ревизора
Вас тоже бесит, когда новый руководитель с порога начинает разносить всё, что делали до него? А теперь честно: вы сами так не делали? Вы когда-нибудь ловили себя на мысли, что входите в новую команду не как коллега, а как ревизор? Включается внутренний сканер: «Зачем они так сделали?», «Кто вообще это придумал?», «Сейчас я всё исправлю».
Я тоже была такой — критиковала, спорила, пыталась доказать, что без меня тут всё держалось на честном слове и костылях.
Этот максимализм был почти физически ощутим — как зуд в руках, желание немедленно разобрать всё до винтика и собрать по-своему. Я искренне верила, что делаю лучшее для команды, для компании, для дела.
Но однажды мой мир перевернулся.
В начале своей карьеры я пришла работать в банк УБРиР. Молодая, амбициозная, с глазами, полными огня я рвалась спасать мир. Буквально за пару недель нашла массу несовершенств и была уверена: вот сейчас я всё исправлю!
И вот меня приглашают на встречу с вице-президентом банка по ИТ. Я захожу в кабинет, и, не теряя времени, вываливаю ему весь свой список: что не так, что надо срочно менять, где зарыты проблемы и как я вижу дальнейшие шаги по улучшению.
Юрий Петрович слушал меня внимательно, с лёгкой улыбкой, а потом вдруг спросил: «Знаете байку про три конверта?»
Я, конечно, не знала. Тогда он рассказал:
Когда новый руководитель пришел на место старого, тот перед уходом оставил ему три конверта. На конвертах были надписи:
- Первый откроешь, когда станет совсем плохо.
- Второй — когда будет уже совсем невмоготу.
- Третий — когда не останется никаких вариантов.
Первый кризис не заставляет себя ждать. Новый начальник открывает первый конверт: «Вали всё на меня». Он так и делает — объясняет команде и акционерам, что все беды из-за предшественника. Организация вздыхает с облегчением, жизнь продолжается.
Но проходит время, и снова проблемы. Второй конверт: «Объяви реформу». Начальник устраивает масштабные изменения, всех переставляет, вводит новые процессы. Опять становится легче, но ненадолго.
В третий раз, когда всё совсем плохо, он открывает последний конверт. А там коротко: «Готовь три конверта для следующего».
В тот момент меня как-будто окатили ледяной водой…
Тогда я впервые по-настоящему почувствовала: всё, что мы делаем — это не только про баги, процессы и архитектуру. Это про людей, про уважение к их опыту, про то, какой след ты оставишь после себя. И, если ты входишь в команду с позицией «вы тут херню натворили и я сейчас всё исправлю», — будь готов однажды оказаться на месте того самого «предшественника», на которого будут валить всё подряд.
А вы узнаёте себя?
Каждый раз, приходя в новую команду, мы будто по сценарию:
- «Ну тут, конечно, без меня было… интересно».
- «Архитектура? Хм, смело, но спорно».
- «Процессы? Ну, это вообще отдельная песня».
Но вот вопрос: когда вы так уверенно «разбираете полёты» прошлого, вы правда думаете, что команда не понимает, что речь идёт о них самих? Ведь за каждым решением стоят люди, которые и сейчас с вами в одной лодке.
И вот тут начинается самое интересное… Вы пришли спасать проект, а в глазах команды вы просто повторяете ритуал «нового мессии». Вы — один из тех, кто пенял на предыдущего, и уверенности, что вы поможете, уже нет.
Давайте честно: кто из вас проходил через этот сценарий? Кто сумел его разорвать?
Материал подготовлен
Подписывайтесь на Telegram-канал ITSM4U: Управление без иллюзий, где делюсь проверенными практиками управления ИТ, честными кейсами и инструментами, которые помогут сделать ИТ драйвером бизнеса. Про личный бренд в digital.