Яндекс Маркет. Воровство и безразличие.

18.05.2025 была доставка по заказу 44579742528. В заказе 2 упаковки батончиков. Курьер вручил плотно завязанный узлом пакет, и направился к выходу. Никто не ждал, когда я проверю товар.

Открыв пакет, обнаружил, что одна упаковка батончиков разорвана.

Набрал курьеру, он отказался возвращаться и вообще создалось впечатление, с трудом понимает русский язык. Написал в поддержку, меня просили уточнить сколько в пачке отсутствует.

Я вскрыл и обнаружил там 7 из 12 штук.

В поддержке на сайте, мне предложили 10% промокод, на что я заметил, что это никак не покрывает затраты, т. к. отсутствует 40%. После этого общение закончилось и все сообщения игнорировались.

В поддержке на ВК, мне сообщили что все проверили, и что доставили все в полном объеме. Но ответить про транспортные пломбы (Как делает доставка из ресторанов), про видео вручения, или что нужно было делать в данной ситуации не смогли.

Замечу, что это вторая доставка этих батончиков из данного пункта, и тогда также был украден один батончик того же вкуса. Видимо понравились.

На жалобу по почте (complaint@market.yandex.ru), Представитель «ООО Яндекс Маркет» Горшкова Мария, прислала бесполезные выдержки из правил и в конце, одной строкой сообщила, что проведена проверка и все доставлено корректно. Корректно ))

Крайне не рекомендую оплачивать и пользоваться курьерской доставкой, особенно еды. Столкнувшись с данной ситуацией, есть понимание, что курьер вообще может ничего не передать, просто постоять у двери. И ничего не удастся доказать, что товар не получен, т.к. заказ предоплачен, а получение подтверждает курьер, а не клиент. Яндекс просто кормит и покрывает воровство сотрудников. В крайнем случает заказывайте в пункт выдачи.

А есть еще сервис Оставить у двери. Там может оказаться просто пустой пакет.

P.S. После обращения, еще стали угрожать блокировкой акка, за нарушение каких-то правил.