В данном случае речь идет о плавании 🏊

Я понимаю, у меня уже проф деформация 🫠...

Все началось со звонка в спортивный центр. Разговор с администратором.

Я спрашиваю элементарные базовые вещи, не из раздела каким моющим средством чистите бассейн...

Мой вопрос был: «Скажите пожалуйста, почему у вас стоимость за 8 занятий 14 600, я звонила в компанию (назвала компании) у них за 8 занятий 9 200, я хочу понимиать, что у вас есть такого, что цена выше на 5 тыс?»

Что я хотела услышать - я хотела услышать ценность, почему именно они классные, например: у нас супер пупер фильтры для очистки воды, у нас есть мыло и шампунь, у нас все тренера мастера спорта, имеют разряды и тд ..

Но что ответила мне администратор - дословно: «Я не знаю, цены ставлю не я, а руководство».

Все приплыли…. Я тут точно не куплю абонемент, потому что мне не сказали почему у них это столько стоит и почему они лучшие (для меня это важно, я хочу понимать, за что именно я переплачиваю)

Я конечно же не могла пройти мимо и позволила себе дружелюбным тоном сказать администратору как ей следовало бы ответить - на что она мне: "Вы все сказали? Хорошо я передам руководству."

Еще раз фиксирую ваше внимание : вот оно качество, и зачем его нужно контролировать, зачем проводить аудиты звонков…

Какие еще привести примеры - что это важно?)))

Ах, да еще у них на сайте не работе кнопка "заказать звонок" просто вишенка на торте.

На сайте ошибка

На сайте нет цен - пришлось звонить

И некомпетентный администратор

Один простой звонок - и минус 14 600

Переходи на мой канал, здесь больше полезной информации о контроле качества в отделах продаж .