«Спасибо, дальше мы сами» — и минус бизнес. Разбираем типовую ошибку продавцов на Amazon. Реальный кейс из ОАЭ

Недавно мы столкнулись с историей, которая ещё раз напомнила: Amazon — это не просто «выставил товар — зарабатываешь». Здесь важна системная работа и понимание динамики рынка. Рассказываю кейс без имён, но с реальными цифрами и ситуацией — возможно, кто-то узнает в нём себя.

К нам обратился владелец производства детской мебели. Очень качественный продукт, продвигаемый на локальном рынке. В планах — выйти на рынок ОАЭ, освоить Amazon Dubai. Мы взялись за проект: Проанализировали нишу (спрос, конкуренцию, тренды локального потребления). Подготовили SEO-оптимизированные листинги с учётом специфики локального рынка. Проработали упаковку и описание, чтобы пройти модерацию без блокировок. Настроили рекламные кампании с контролем ключевых показателей (ACOS, CTR, TACOS). Вели регулярную оптимизацию: убирали неэффективные ключи, тестировали креативы, работали с отзывами. Итог — первые продажи пошли уже в первый месяц, бизнес вышел в плюс. Появились стабильные отзывы, высокий рейтинг.

Через 3 месяца клиент решил, что «всё понятно», и сообщил, что будет вести аккаунт самостоятельно — без нашей поддержки. Дальше события развивались стремительно: Реклама продолжила крутиться без оптимизации. За 2 недели — рост ACOS x3. На карточке появились негативные отзывы — без отработки и стратегии компенсации. Один из SKU оказался неправильно поставлен по FBA-лимитам — товар стал недоступен в Prime. В результате рейтинг карточек начал падать. Продажи обвалились. Через месяц бизнес ушёл в минус, а спустя ещё две недели клиент принял решение закрыть аккаунт.

Amazon — это не “выставил товар и забыл”. Это постоянная работа: за трафик приходится бороться ежедневно; листинги требуют регулярной актуализации; реклама — постоянной настройки; с отзывами нужно работать грамотно и системно. Как только на одном из этих этапов убирается профессиональный контроль — система начинает рассыпаться.

Если вы хотите строить бизнес на Amazon, важно понимать: либо инвестировать своё время в глубокое обучение; либо работать с профессионалами, которые могут держать процесс под контролем. В противном случае — даже успешный старт не гарантирует, что через полгода у вас не будет обрушенного аккаунта и выжженного бюджета. Если вам интересны нюансы работы именно с рынком ОАЭ — с удовольствием поделюсь опытом. Там своя специфика, о которой редко пишут в открытых источниках.