От «Колеса призов» до экспресс-доставки: как нас цепляет Яндекс Маркет

Привет, это Antro. Сегодня мы рассмотрим Яндекс Маркет — магазин без улыбчивых консультантов и очередей, но с хорошим интерфейсом. Мы прошлись по ключевым решениям и собрали то, что заставляет пользователей возвращаться за покупками снова.

Вход на сайт

При входе на Яндекс Маркет появляется модальное окно с предложением авторизоваться для получения скидок. Оно не перегружено информацией, но все равно очень заметное.

Хоть и часть пользователей такое всплывающее окно может раздражать, у него важные цели:

Рекомендации на главной

В подборке рекомендаций есть переключатель на товары с ценами «ниже рынка». Такие покупки чаще совершаются импульсивно, а значит решение может увеличивать общее число транзакций на сайте.

Еще прямо внутри блока есть тематические подборки — техника, аксессуары, еда, одежда и т.д. Так можно повысить интерес пользователя к новым для него товарам, сфокусировать внимание на одной категории.

Получается 3 в 1: подборка по истории просмотров, товары по низким ценам и тематические группы. Лайк!

Колесо призов

Раздел «Колесо призов» на Яндекс Маркете — геймификационный элемент, который может делать процесс покупок более эмоциональным и вовлекающим.

Зачем это нужно:

Возможно от такой механики пользователи уже успели устать, ведь она попадается буквально в каждом третьем магазине?

Мегаменю

К сожалению, не все решения удачно реализованы. Мегаменю хорошо продумано с точки зрения размещения контента — в нем много категорий и подкатегорий,. Но пользоваться им может не всегда удобно: при скролле перемещается весь контент. И если выбрать категорию снизу, приходится отдельно скроллить блок с подкатегориями. Лучше, если бы эти блоки прокручивались независимо друг от друга.

Разделение на подкатегории

В каталоге есть удобное разделение на подкатегории — это решение похоже на блок с рекомендациями на главной. Занимает мало места, для этого не выделяется отдельная страница, а при переключении табов пользователь сразу увидит изменения в сетке товаров.

Также вместо списка подкатегорий отображены понятные визуальные группы, по которым легко ориентироваться.

Фильтр по размеру обуви

В фильтре по размеру есть переключатель между стандартной обувной сеткой и длиной стопы. Длина стопы в сантиметрах — универсальный, точный показатель, понятный без привязки к брендам и странам. Параметр позволяет избежать ошибок при подборе размера и тем самым сократить возвраты.

Что можно улучшить?

Можно добавить небольшую подсказку рядом с переключателем: «Как измерить стопу» — чтобы совсем новичкам было проще.

Фильтрация товаров

Выбранные фильтры добавляются в качестве табов перед сеткой товаров. По по наведению открывается окошко со всеми значениями фильтра.

Это удобно, если сам блок фильтрации очень длинный. Например, пользователь выбрал параметр в конце списка — ему не придется каждый раз скроллить вниз до него, чтобы что-то поменять.

Что можно улучшить?

Чтобы было еще удобнее, можно закрепить табы при скролле. Тогда они всегда будут на виду и выбирать товар будет проще.

Одинаковые товары у разных продавцов

Если товар продается несколькими продавцами, показываются альтернативы с ценой и условиями доставки. Это наглядно помогает выбрать лучшее предложение.

Тег «Ниже рынка»

Тег выделяет товар среди других, что помогает ему быть более заметным. В условиях высокой конкуренции на маркетплейсах такие метки могут сильно повлиять на решение покупателя.

Списки других пользователей

В избранном есть блок «Списки» с вишлистами пользователей Яндекс Маркета. Тут люди создают списки по различным категориям, например, «Товары для дома» или «Гаджеты до 5 000 ₽».

Из списков можно черпать вдохновение и найти товары, о которых сам бы не подумал, особенно при выборе подарков, техники или товаров для дома. Это приближает Маркет к соцсети — можно следить за вкусами других и делиться своими подборками.

Подписка на бренды и магазины

Можно подписаться на понравившийся бренд или магазин. Тогда при появлении новинок в наличии, будут приходить уведомления, а сами товары начнут чаще появляться в ленте рекомендаций и подборках.

Если товар оказался недоступен, Яндекс Маркет автоматически предлагает аналогичный — от другого продавца. Такая функция экономит время: пользователю не нужно вручную искать ту же модель — альтернатива отображается прямо рядом с недоступным товаром.

Решение делает интерфейс заботливым и может снизить процент брошенных корзин.

Одна из главных проблем покупок зарубежных товаров — это неопределенность с доставкой и возможными дополнительными расходами, такими как таможенные пошлины или налоги. Яндекс.Маркет упрощает этот процесс, предоставляя всю информацию о расходах еще на этапе выбора товара.

Кроме того, Яндекс гарантирует оригинальность товаров, помечая проверенные бренды специальным тегом. Так что можно не переживать о подделках!

Каждый месяц можно выбрать 4 любимые категории товаров и получать на них специальные скидки. Это улучшает вовлеченность: человек сам выбирает, какие категории и бренды ему интересны, а не просто получает случайные предложения.

Параметры сравниваемых товаров собраны в одной наглядной таблице. Но также сервис теперь использует ИИ и анализирует отзывы покупателей о моделях. Такой общий отзыв может быть удобнее, чем сухие характеристики.

Поиск по фото

Делаешь снимок или загружаешь готовое фото, а сервис находит похожие товары в каталоге. Поиск по фото позволяет избежать неудачные текстовые запросы, бесконечное пролистывание категорий и подбор фильтров. Несколько секунд — и нужный товар уже найден.

Напоминания о товарах из корзины

В ленте с рекомендациями можно встретить карточки «успейте купить» с товарами, находящимися в корзине. Многие откладывают товары в корзину «на потом» и забывают о них. Такие карточки в ленте — это ненавязчивый способ напомнить о покупке без всплывающих окон и уведомлений.

AI помощник для подбора товаров

В приложении Яндекс Маркета есть встроенный инструмент на основе искусственного интеллекта, который помогает пользователю подобрать подходящие товары по его запросам и предпочтениям.

Достаточно задать вопрос в чате, например, «Какой корм выбрать для пушистых кошек?» или выбрать из готовых запросов на экране, и чат выдаст описания подходящих товаров и их карточки.

В чем удобство?

Фильтр «Любимая категория»

После того как пользователь в своем аккаунте выбирает 4 любимые категории, в фильтрации появляется параметр «Любимая категория». Он позволяет отсортировать товары и смотреть только те, на которые действует повышенная скидка.

Экспресс-доставка

В каталоге Яндекс Маркета есть раздел «Экспресс доставка», в котором собраны товары, доступные к быстрой доставке за пару часов.

Каталог экспресс-доставки отделен от остального, поэтому не нужно вручную фильтровать товары по срокам получения — Маркет уже сделал это за пользователя. В каждой карточке указано время доставки, что снижает неопределенность и помогает планировать свое время.

Отзывы о варианте товара

В карточке товара можно увидеть мнения именно о той версии товара, которая сейчас на экране: с нужным цветом, объемом памяти, комплектацией или другим параметром, а не просто на модель в целом.

Похожие товары

Кнопка «Похожие» помогает быстро увидеть аналоги интересующего товара прямо из карточки. Сервис автоматически подбирает похожие позиции, ориентируясь на внешний вид, параметры и ценовой диапазон.

Кнопка находится в зоне активного внимания, не загромождает интерфейс и всегда под рукой — как раз в тот момент, когда вы раздумываете над покупкой.

У Яндекс Маркета есть фичи, которые может перенять себе любой еком, даже не маркетплейс. Здесь каждый элемент интерфейса решает конкретную задачу: ускорить выбор, снизить усилия, вызвать эмоции, вовлечь, вернуть, продать.

Яндекс Маркет показывает, как ecommerce перестаёт быть про «найти и купить» — и становится про опыт, взаимодействие и привычку. Именно такие детали делают платформу не просто витриной, а полноценной частью повседневного цифрового поведения.

А чтобы не пропустить новые анонсы статей и обзоров, подписывайтесь на наш телеграм-канал. И ставьте лайк, если вам понравилась статья.