ЯНДЕКС.ПУТЕШЕСТВИЯ обманывает своих пользователей
Расскажу и я свою чудесную историю. Бронировала апартаменты, на моменте оплаты все ок, но после приложение Яндекс.Путешествия пишет "Возникли проблемы с бронированием". А далее начинается веселье: деньги сняли, брони нет. При обращении в ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ (к слову помочь они не могут ничем, стандартные заученные фразы по скрипту, что раздали при оформлении на работу) я уже трое суток слышу, что бронирование в статусе "обработка" и как вернуть мне деньги они не знают. Банк при этом подтвердил получение денег второй стороной. А самое интересное, оказывается у Яндекс.Путешествий нет никаких сроков на обработку обращений. Простые фразы "ждите". И хорошо, если у вас будут деньги, чтобы оформить в другом месте себе бронирование и ждать. Хуже если вы отдали последнее и трое суток ЖДЕШЬ, хорошо если трое суток. Причем предоставила абсолютно все подтверждения: дату, время, код авторизации транзакции, какой отель и все что попросили. Но нет, этот ужас пока еще не закончился. Если вдруг ВЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО это читаете, то решите уже и мой вопрос и мы забудем друг о друге. На данный момент у меня нет ни денег, ни жилья. И Яндекс.Путешествию на меня абсолютно все равно. Если не хотите остаться на улице и без денег, то вам точно не сюда. При таких масштабах, казалось бы не должно быть такого, элементарная процедура возврата денежных средств на карту. КОЛЛЕГИ, которых видимо не счесть все еще разбираются, а заработную плату видимо операторы центра поддержки получают за то, что тянут время и делают видимость работы.