4 источника идей для развития продукта

Наверняка каждый, кто работает над продуктами хотя бы раз сталкивался с тем, что идеи для роста закончились. Чтобы продолжать расти нужно постоянно тестировать новые гипотезы, но найти их не всегда просто. В этом посте я опишу основные источники, которыми пользуюсь я.

Конкуренты и похожие продукты: это отличный источник идей! У конкурентов можно перенимать не только фичи, но и то как они работают с монетизацией и онбордингом, а также когда и в каком размере дают скидки. Важно не слепо копировать все подряд, а адаптировать эти фичи для своего продукта. И внедрять их через тестирование, чтобы ничего не сломать. Особенно полезен такой метод если у вас не очень большой опыт и насмотренность. И если все что-то делают то, возможно, вам тоже надо.

Аналитика: она позволяет выявить сложности и проблемы в использовании продукта. Например, увидеть на каком этапе воронки пользователи отваливаются и не доходят до покупки. Или увидеть, после каких действий перестают пользоваться продуктом.

Одной аналитики не всегда достаточно и могут потребоваться качественные исследования, чтобы получше разобраться в проблеме. Но в любом случае данные об использовании продукта - очень ценная вещь и если правильно с ними работать то можно найти инсайты и точки роста.

Отзывы и обратная связь: я читаю все отзывы о своем приложении и отвечаю на большую часть из них. Иногда пользователи предлагают действительно неплохие варианты, а не только советы из серии “уберите рекламу, тогда поставлю 5 звезд”. Также нужно обращать внимание на часто артикулируемые проблемы, так как их решение также может привести к росту метрик. Например недавно я снизил количество рекламы и это привело к снижению негатива, а доход при этом вырос.

Самое важное - понимать, что не все запросы пользователей нужно реализовывать. Новые фичи должны не только давать ценность пользователям, но и растить продукт. Ну и если вы не уверены то стоит провести исследование, например запустить опрос и спросить, какие фичи были бы наиболее полезны.

Обращения в поддержку: в поддержку обычно пишут по поводу проблем, но бывают и фиче-реквесты. Кроме того, анализируя запросы можно выявить паттерны взаимодействия пользователей с продуктом. Иногда это позволяет понять, что некоторые вещи стоит упростить или изменить. Ну и очевидно, что если какая-то проблема беспокоит значительное количество пользователей то ее надо исправлять в первую очередь.

Больше про продукты и мобильные приложения в моем telegram-канале.