Меня уволили из Яндекс.Еды без объяснений. Теперь я даже не могу войти в аккаунт. История блокировки и молчания.
Привет. Эту статью я пишу не ради жалобы, а в надежде достучаться до Яндекса и предупредить других курьеров. Я не прошу чуда — я просто хочу понять, за что меня заблокировали и получить свою честно заработанную компенсацию.
Немного обо мне: обычный автокурьер, работающий честно
Я работал автокурьером в Яндекс.Еде. Это была не основная работа, а подработка: я совмещал доставку с учёбой. Работал по 4–6 часов в день, всегда соблюдал правила, вежливо общался с клиентами, не опаздывал (разве что в пробках), не нарушал ПДД. Всегда следил за инвентарём — термокороб чистил, хранил аккуратно. Из-за того, что в моём городе часто глушат GPS, я даже перешёл с iPhone на Android, чтобы точнее ориентироваться по карте и не терять заказы.
Как всё случилось:
Обычный день. Я приезжаю к ТЦ (назовём его «ЭР»), открываю плановый слот на 4 часа, примерно в 16:00. Обращаю внимание: приоритет снизился до 8, хотя раньше никогда не опускался ниже 9. Немного напрягся, но решил не придавать значения.
Получаю первый заказ — иду в ТЦ, на этапе сборки заказ отменяется. Ладно, бывает. Через несколько минут — второй заказ, снова в тот же ТЦ. История повторяется: заказ отменяется. Я уже в шоке, не понимаю, что происходит. У меня оставалось буквально два заказа до закрытия реферальной ссылки моего друга, и вот такое…
И тут, внезапно, вижу на экране:
«Плановый слот отменён» «Вы больше не имеете доступа к заказам»
Поддержка: "Нарушение", но без объяснений
Я сразу пишу в поддержку. Отвечают:
«Вы совершили грубое нарушение. Верните инвентарь».
Что за нарушение? Когда? В чём я виноват? Ответ стандартный:
«По регламенту мы не можем разглашать причину блокировки»
То есть меня просто отключили навсегда. Без права что-то объяснить, без диалога, без доказательств. Словно я никто.
Всё хуже, чем казалось:
На следующее утро я хотел снова зайти в приложение «Яндекс Про», чтобы хотя бы проверить статус… И что вы думаете?
Аккаунт исчез. Меня как будто никогда не существовало. Система выдает этап регистрации, как будто я никогда не работал. Ни истории заказов, ни профиля, ничего.
Я начал подозревать, что меня не просто заблокировали, а удалили по паспортным данным. То есть повторно зарегистрироваться уже невозможно. Это пожизненная блокировка, причём без суда и следствия.
В городе нет центра поддержки. Помощи — ноль
В моём городе нет центра поддержки Яндекс.Еды. Я приехал в то место, где получал инвентарь — и мне там сказали:
«Мы вам не поможем, пишите в поддержку»
Я сдал термокороб, как требовали. Написал снова в поддержку, указал, что сдал инвентарь. В ответ — тишина. Меня перекидывает от бота «Жени» к «специалисту», который просто исчезает. Ни выплат, ни ответа, ни объяснений.
А потом приходит письмо — и это просто издёвка
В час ночи мне приходит письмо. Думаю, наконец-то ответ? Нет. Это сообщение от Яндекса о том, что
«Вы пообщались с поддержкой, проблема решена».
Но я с ними не общался. И проблема, очевидно, не решена. Это просто отчёт для отчёта. Очередной автосценарий от бота.
🔚 Что я думаю сейчас
Мне неприятно, что я оказался в такой ситуации. Обидно не столько за работу, сколько за отношение. Тебя просто выбрасывают, как мусор, и не дают ни слова сказать. Ты не сотрудник — ты расходный материал.
🙏 Помоги распространить
Пожалуйста, если тебе несложно — поделись этой статьёй. Может, её увидят в Яндексе. Может, хоть один живой человек откликнется и решит проблему. А может, кто-то другой, кто тоже попал в такую ситуацию, найдёт поддержку.
Я верю, что гласность — это единственное, что работает, когда всё остальное молчит.
Спасибо, что прочитал. Если мне выплатят деньги — я обязательно напишу об этом в комментариях. Если не выплатят — напишу тоже.
⚠ Почему я пишу это
- Я хочу понять, за что меня заблокировали. Хочу услышать правду, а не отписки от «бота Жени».
- Я хочу получить честно заработанные деньги. Это моя работа, мой труд.
- Я хочу, чтобы другие знали, что с ними могут поступить так же. Без причины, без диалога, без уважения.