Как появился ИИ - тренер по продажам

Всем привет, меня зовут Шишков Андрей, я фаундер стартапа для продажников в полях — Salvio. Сегодня хочу рассказать, как родилась эта идея и сколько лет ушло, чтобы превратить её из простой мысли в работающий продукт.

Моя история в продажах началась ещё в 2010 году. Тогда я был студентом — абсолютно зеленым, без опыта, но с большим желанием что-то делать. Судьба занесла меня в отдел продаж небольшой компании, которая занималась водоподготовкой для загородных домов.

Схема была довольно понятной: приезжаешь в дом клиента, берешь пробу воды, выясняешь, что в ней не так — железо, примеси, жесткость — и подбираешь оборудование. Дальше делаешь расчеты и коммерческое предложение. Вроде всё просто.

Но это «просто» заканчивалось, когда я шел на встречу с клиентом.

Сразу после того, как я устроился в компанию, меня отправили на тренинг по продажам. Честно, это было спасение. Без этих знаний я бы сдулся на первом же месяце. Тренинг проходил в центре Константина Бакшта на Китай-городе (вел его не он сам, а тренер по продажам из его команды). Прошло уже 15 лет, но я до сих пор помню тот зал и атмосферу: азарт, воодушевление, ощущение, что теперь я точно всё смогу.

Нас учили три дня: скрипты, проведение встреч, холодные звонки, обход секретарей, переговоры, работа с возражениями, презентации. На тренинге по продажам всё казалось невероятно логичным и даже веселым. Ты сидишь, слушаешь тренера по продажам, думаешь: «Ну теперь-то точно всё получится!»

А потом тренинг заканчивается. И начинается реальность.

Реальность, где нет поддержки. Где тебя могут послать, и ты должен улыбнуться. Где ты вроде делаешь всё по методичке, но в ответ получаешь в лучшем случае нейтральное «мы подумаем».

В первые недели со мной иногда ездил руководитель на встречи, и тогда всё шло как по маслу. А когда оставался один — результаты становились куда скромнее.

Со временем я стал продавать. Не скажу, что сразу блестяще — но постепенно продажи пошли.

А вот что реально выносило мозг — это детали. На встречах нужно было собрать целую кучу информации: исходный состав воды, расход, количество проживающих людей, страхи и ожидания клиента и другие технические детали, вроде перепада высот в доме и тому подобного.

Все спешат, времени мало. Что-то черкаешь в блокнот, что-то в телефон. К вечеру у тебя пять встреч, и в голове каша.

А потом нужно сесть и всё это переварить в отчеты, которые пойдут инженерам. И вот сидишь и думаешь: «Я это точно обещал клиенту? Или мне показалось?»

Если ты что-то упустил, КП выходило неточным. Конверсия продаж падала. А иногда инженеры приезжали на объект и матерились, потому что какие-то данные отсутствовали.

Тогда, в 2010 году, я впервые подумал: «Блин, а если бы можно было фиксировать всё автоматически, без этой адской писанины?» Но я тогда только начинал разбираться в технологиях и особо не понимал, как это реализовать.

Прошло много лет. И я всё яснее видел, что у всех продажников в полях одни и те же проблемы.

Первая. Отчеты. Самая бесячая и убивающая мотивацию часть работы. Ты можешь провести десять шикарных встреч, но потом сидишь и запихиваешь это в CRM.

Вторая. Есть те самые 10–20% звёздных продавцов. Они продают в разы лучше всех. Но спроси их, как — и они только разведут руками: «Да я просто так делаю». Как зафиксировать их опыт, чтобы передавать его другим?

Третья. Текучка. Новичок прошёл тренинг по продажам, вышел в поля, получил серию отказов, ничего не понял и уволился. Потом всё сначала.

А самое главное — продажи в полях были настоящим черным ящиком. Отчеты могли быть фиктивными, встречи могли и не состояться. Полный хаос.

Но вот пришли нейросети. И стало наконец-то реально превратить хаос в понятный процесс.

Мы сделали Salvio — сервис для офлайн-продаж. Суть проста:

Перед встречей включаете приложение на телефоне. Оно работает как диктофон, только умный. Записывает диалог, транскрибирует, выделяет важные моменты: что хочет клиент, чего боится, какие данные по объекту.

Вам остаётся только сохранить готовый отчет в CRM.

Никакой рутины. Никакой писанины.

Если вы руководитель отдела продаж или тренер по продажам, можно подключить свои чек-листы и скрипты. Нейросеть сама проверит, что было сказано на встрече, что забыто, что стоит добавить в КП, чтобы оно было не дежурным текстом, а реально цепляющим предложением под конкретного клиента.

У меня на это ушло 15 лет — тысячи встреч, тысячи отказов, сомнения и снова попытки.

А чтобы вам всё это пройти, нужно всего 1,5 минуты — чтобы скачать приложение и включить запись.

Не благодарите. Просто пользуйтесь. Потому что теперь продажи в полях наконец перестанут быть черным ящиком в эпоху ИИ наконец-то их можно оцифровать.