Т-банк и 115 ФЗ мой опыт
Всем привет! Уже писала в этом посте: https://vc.ru/id4590932/1817890-kak-menya-kinul-chel-s-birzhi-htx-i-tinkoff-on-zhe-t-bank об ограничении дистанционного обслуживания по моим счетам в Т-банке (бывший Тинькофф).
Буду рада, если кого-то мой опыт предостережет от ошибок.
В той ситуации я частично была виновата сама, но законы я не нарушала. Теперь я знаю как ТОЧНО не нужно делать. Но и сотрудники просто много раз присылали мне одно и тоже письмо с запросом документов. И не шли навстречу. В итоге с тем же набором документов, что я смогла бы предоставить сразу, ограничения с меня сняли, но понадобился юрист и почти 5 (пять) месяцев страданий.
Хочу кратко описать свой опыт и рассказать, чему эта ситуация научила меня:
Во-первых не совершайте моих ошибок с криптой. В идеале просто не лезть в это всё, если у вас мало опыта.
Мне пришлось ей пользоваться, потому что живу заграницей и рубли тут поменять на другую валюту официально нельзя, карточки русские не работают.
Если жизнь вас, как и меня, вынудила всё же воспользоваться биржей, не соглашайтесь на переводы третьим лицам или от третьих лиц. Это очень рискованно, такие переводы для банка непрозрачны и потом тяжело что-то доказать.
Во-вторых, если на вас наложили ограничения по 115 ФЗ, лучше сразу обращайтесь к ЮРИСТУ и по возможности НЕ ЗАКРЫВАЙТЕ счет, если счёт в этом конкретном банке вам нужен. Сотрудники будут пытаться впарить вам закрытие счёта под любыми предлогами, как это было со мной, потому что банку как будто проще избавиться от «проблемного» клиента. И дальше уже будет сложнее, если счёт закрыть. Я этого не знала, я испугалась, что мои деньги застряли на счете, ограничения с которого банк никак не хочет снимать, поэтому на эмоциях счёт закрыла, о чем очень сейчас жалею.
В-третьих, скриньте ВСЁ общение с банком. По словам юриста, мои права нарушались за эти пять месяцев много раз, все доказательства я сохраняла, на случай, если они пригодятся.
Резюмирую эту ситуацию так:
- Я ошиблась и сильно по глупости. Этого отрицать нельзя.
- Сотрудники банка не особо вникли в мою ситуацию и просто прислали мне несколько писем с одинаковыми запросами, в ответ на предоставляемые мною документы. Приняли решение по моему случаю слишком быстро, хотя и тут я виновата, мне было очень тревожно и нужен был доступ к деньгам, поэтому я торопила сотрудников.
- Заплатила 25 тысяч юристу.
- Потратила очень много времени и нервов.
- Теперь не могу открыть новый счёт, если не полечу в Россию подписать документы, хотя, повторюсь, ВСЕ документы, что я предоставила, когда банк принял решение снять с меня ограничения, я могла бы предоставить и в самом начале.
- Банк предлагает только лететь в Россию для открытия нового счёта. Несмотря на то, что я давно есть у них в системе, переписываюсь с поддержкой в приложении (значит, моя личность идентифицирована). Билеты в Россию ещё будут стоить мне порядка 50-100 тысяч. Золотое по деньгам сотрудничество с банком, который злоупотребляет 115 статьей, напомню, что закон я не нарушала.