Жалоба на Авито

27 мая отправила заказ Балетки zara для девочки 32 №70000000266438685 через Авито- доставку (почта), заказ вернули или срок ожидания закончился, так он и не вернулся стоит возврат до 16 июня, я написала обращение 21 июня, почему заказ до сих пор не пришел и не движется. Получила ответ от Вашей службы поддержки 21 июня : Здравствуйте, Ольга.

Доставка действительно сильно опаздывает — пожалуйста, извините за это.

Задержки случаются, когда службе доставки приходится менять маршрут или вмешиваются погодные условия, а ещё бывает, что из-за сильной загрузки служба доставки не успевает обновить статус вовремя.

Мы поддерживаем связь со службой доставки и будем информировать вас о любых изменениях на странице заказа. Если заказ продолжит движение до 15.07.2025, его доставят в пункт выдачи. Если нет — служба доставки признает заказ утерянным, и сделка автоматически отменится. Мы поможем вам получить деньги.» Сегодня уже 16 июля ничего не вернули, написала новое обращение и получила такой ответ: « Понимаю ваше переживание 😓 Мы ещё проверяем информацию по вашему заказу, и новостей пока нет — нам нужно ещё немного времени, максимум — одна неделя.

Как только выясним подробности — сразу обновим статус на странице заказа. Отслеживайте, пожалуйста, всю актуальную информацию по сделке там.» и еще « Давайте поймём: вы не согласны с нашим решением или вам хочется понять, почему оно именно такое?

На всякий случай подсвечу: решение окончательное, оно не изменится. Но если что-то осталось непонятным, готов объяснить.»

Считаю, что сотрудники Авито по хамски отвечают, не понятно чем они занимались три недели, если до сих пор не знают где заказ, какие-то мошеннические действия « приходить завтра мы все решим» проходят недели решени нет.