Купер необоснованно заблокировал учетную запись

Удобный сервис, но есть проблема: теперь невозможно им воспользоваться.

Пользовался сервисом доставки продуктов уже несколько лет, удобно.

Изначально я был зарегистрирован в экосистеме Сбера по email. Затем предложили указать в аккаунте номер телефона, так и сделал, но продолжал логиниться по email.

Спустя какое то время Сбер перешел на авторизацию только по номеру телефона, затем на систему sberID. Стал входить по номеру телефона, не смог указать свою основную почту, "т.к. она используется в другом аккаунте". После этого начались глюки, ощущение что аккаунты задвоились. С одним и тем же номером я попадал в разные аккаунты на разных платформах экосистемы Сбера. Был момент, когда подключил СберПрайм, и списания за подписку происходили дважды.

С этой проблемой я неоднократно обращался в Сбер, мне никто не смог помочь. Была только одна рекомендация "Оформить карту Сбера, после этого проблема решится"

Сегодня, 23.07.2025 после смены мобильного устройства запустил приложение Купер, зашел в аккаунт по SberID, сделал заказ применив один из предложенных в аккаунте промокодов. Спустя минуту получил оповещение, что заказ отменен, затем и вовсе заблокировали аккаунт.

Считаю блокировку ошибочной, в виду некорректной работы со стороны системы аутентификации. Действия не несли ни злого умысла, ни намека на злоупотребление. Прошу наконец таки разобраться с проблемой задвоения аккаунта, синхронизировать их, и разблокировать мою учетную запись.