Озон динамит с доставкой товара

Решил сделать заказ на озоне, столешницу для компьютерного стола, заказал оплатил. Начали переносить доставку с отпиской бота, что все будет доставлено вовремя. 15.07 приходит сообщение, что заказ отменен.

Заказываю снова с полной уверенностью, что в этот раз доставят. По итогу снова задерживают и снова переносят дату доставки. теперь уже 27.07 должны доставить, но ожидаю опять отмену заказа. Прошу уважаемый озон пояснить ситуацию, так как бот просто не соединяет с живым оператором. Заказ № 16735497-0056