OZON не возвращает деньги за возврат бракованного товара.

10.07 курьер Ozon, принес мне в квартиру краску, кинул ее на пол и убежал.

Открыв коробку обнаружила лужу краски на дне коробки, доставать не стала, краска 25 кг, велик риск, что все содержимое польется с треснувшего дна.

Оформила возврат сразу же, его подтвердили, был назначен курьер на 13.07

Краску забрали . И вот уже 28.07 краска в статусе везут на склад. А у меня ни краски, ни денег.

Поддержка отписывается стандартными фразами о сроках возврата денег, но все сроки уже вышли.

OZON возврат 31360682-R79