Зеленая галочка в WhatsApp*: как подтвердить бизнес и усилить доверие клиентов

В эпоху соцсетей галочки рядом с названием аккаунта — больше чем просто символ. Они сигнализируют: «нам можно доверять». В Instagram*, Telegram, ВКонтакте — везде это знак подтвержденного профиля. А в WhatsApp* зеленая галочка рядом с именем компании — это индикатор, что перед вами не просто аккаунт, а официально подтвержденный бизнес.

Для клиентов — это маркер надежности. Для бизнеса — дополнительный плюс к авторитету. В статье рассказываю, как получить верификацию в WhatsApp Business*, что она дает и на какие моменты стоит обратить внимание.

Официальный бизнес-аккаунт (OBA, Official Business Account) в WhatsApp* — это профиль с зеленой галочкой, подтвержденный платформой. Такая метка означает, что аккаунт прошел проверку, соответствует политике WhatsApp* и принадлежит реальной компании.

Важно: получить такую отметку можно только при использовании WhatsApp Business API* — через обычное приложение галочка недоступна.

При этом статус «официального аккаунта» не равен просто верификации в Meta Business Manager**. Последняя нужна, чтобы пройти путь до OBA, но не гарантирует автоматической выдачи галочки. Разберемся подробнее.

Преимуществ у официального аккаунта WhatsApp* сразу несколько:

1. Узнаваемость с первого касания

Раньше только верифицированные аккаунты могли показывать название компании вместо номера телефона. Сейчас отображение имени доступно всем, кто прошел проверку в Meta Business Manager**. А вот галочка рядом с именем — уже уровень выше. Клиент сразу видит: перед ним не просто бизнес, а проверенный бизнес.

2. Презентабельность и отстройка от конкурентов

Большинство компаний до сих пор работают через обычные профили. Официальный статус — способ показать свою серьезность, особенно в нишах с высокой конкуренцией.

3. Доверие и рост конверсии

Галочка работает как сигнал безопасности: клиент с большей вероятностью вступит в диалог, если уверен, что пишет в настоящий аккаунт компании.

Переходим к практике. Ниже — три основных шага на пути к зеленой галочке в WhatsApp Business*.

Шаг 1. Подключите WhatsApp Business API*

Без этого — никак. Галочка доступна только тем, кто использует официальное API WhatsApp*, а не стандартные приложения.

API дает бизнесу доступ к расширенным функциям:

— работе нескольких менеджеров в одном аккаунте,
— автоматизации (чат-боты, рассылки),
— интеграции с CRM.

Интерфейса у API нет, но подключиться можно через официальных провайдеров. Например, через платформу Radist.Online — за 10 минут вы сможете подключить WhatsApp* к CRM-системе и начать работу. Там же объедините все каналы — WhatsApp*, Telegram и другие — в одном окне и автоматизируете обработку заявок.

Если потребуется помощь — можно оставить заявку на сайте, команда все покажет и объяснит.

Шаг 2. Подтвердите бизнес в Meta Business Manager**

Так как WhatsApp* принадлежит Meta**, подтверждение компании происходит через Meta Business Manager**. Нужно:

Полную инструкцию Meta** можно найти здесь.

Шаг 3. Отправьте заявку на верификацию в WhatsApp Manager*

После подключения API и подтверждения в Meta** можно отправлять запрос на получение статуса официального аккаунта.

Что нужно сделать:

Meta** обращает внимание на так называемую «публичность» компании. Вот критерии, которые повышают шансы на получение OBA-статуса:

— Страница на Wikipedia, Crunchbase или активный LinkedIn;
— Публикации в уважаемых СМИ (например, РБК, Forbes, Ведомости);
— Высокий рейтинг или наличие галочки в Facebook;
— Известность бренда (например, Porshe, Яндекс, ВкусВилл);
— Штат от 500 сотрудников или филиальная сеть;
— Достижение Tier 2 по лимитам переписок в WhatsApp*;
— Публичные данные по выручке и обороту;
— Более 10 000 подписчиков на официальных страницах в соцсетях;
— Годовая выручка свыше $5 млн.

Необязательно соответствовать всем пунктам, но чем больше совпадений — тем выше вероятность одобрения.

Обязательно:

— Подключить двухфакторную аутентификацию в WhatsApp*.
— Использовать Business API минимум 3 месяца.
— Иметь объем исходящих сообщений от 10 000 в сутки.

Да, галочка в WhatsApp* — всего лишь значок. Но в мире, где доверие решает многое, она может сыграть серьезную роль в коммуникации с клиентами.

Хотите получить зеленую галочку и начать общение с клиентами как официальный бизнес? Команда Radist.Online поможет пройти весь путь — от подключения API до подачи заявки на верификацию. Просто оставьте заявку на сайте или напишите нам в мессенджер.

*Принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ.

** Признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.