Блокировка аккаунта авито

У моей бабушки заблокировали аккаунт по причине того что фотография паспорта при проверке якобы было отредактирована или использована другим пользователем, хотя паспорт она использовала оригинальный, могу попросить ее подтвердить повторно, так же ее паспорт ни разу не был ни где использован, и никаких правил авито она не нарушала, какой то беспредел получается, хотела просто выложить объявление, а по факту заблокировали ни за что, проверку прошла, прошу разобраться и решить эту проблему, потому что на самом деле это очень плохо, как ей теперь пользоваться авито.

почта там была кажется gayzetdinov10@mail.ru