Почему бренды умирают красивыми

Привет! Я Ирина — контент-журналист и главред. Пишу о маркетинге без пузырей на клавиатуре. Если тема откликается — подпишись, чтобы не потерять полезное в ленте.

Сюжет знакомый до зевоты... Сначала пришла муза, потом появилась идея нового бизнеса, под него подобрали идеальный шрифт, нарисовали крутое лого и задизайнили очень мощную презентацию. Кажется, рынок уже наш !!! осталось только добавить на сайт кассу. Потом — запуск. И… тишина. Пиксели сияют, а продажи на нуле. А где люди? Почему нашим мощным дизайном не вдохновились?

Диагноз: «бренд-манекен»

Логотип есть. Лица — нет. Смыслы не сформулированы, эмоции не переданы, обещания не проговорены. Мы часто говорим «посмотрите, какие мы классные», но клиенту нужно нечто большее — ответ на вопрос «и что дальше?».

Красивый дизайн не закрывает дырку в ценностном предложении. Шрифт не лечит позиционирование. Скидка — не стратегия.

Три причины, почему так случается:

1. Бизнес пытается продать форму вместо смысла.

Мы всё делаем «как у топов рынка», но не отвечаем на главный вопрос: «почему мне прямо сейчас нужно выбрать вас?».

2. Коммуникация ведется про себя, а не про людей.

«Мы лидеры, инновации, качество…», однако у клиента болит конкретное место, на базе этой боли и нужно строить диалог.

3. Вместо системы запускается спринт.

Запуск — это большой праздник, однако часто бывает, что учредитель и не подозревает, что делать каждую неделю после открытия компании: какие каналы использовать, какой тон выбрать, как построить воронку удержания.

Симптомы бренда-манекена

— Трафик идёт, конверсии спят.

— Скидки «стреляют» разово и убивают маржу.

— В соцсетях лайкают дизайны, но не спрашивают «как купить».

— Отзывы есть, но про доставку и коробку, а не про ценность.

— Команда делает «контент-план», но не понимает, зачем каждый пост публикуется.

Если узнали в этом свой бизнес, то знайте — это не приговор, это старт.

Реанимация бренда: план на ближайшие недели

⁠1. Сформулируйте ответ на вопрос: зачем этот бренд существует, зачем покупать ваши продукты?

Достаточно прописать один абзац: какую боль закрываете, для кого, чем вы отличаетесь от конкурентов. Только давайте без «инноваций» и «лучшего качества». Нужна конкретика.

⁠2. Проверьте язык.

Переведите выгоды на человеческий язык. Если нужно, проведите каст девы и послушайте, как называют преимущества вашего продукта реальные люди своим языком.

⁠3. Переупакуйте точки контакта.

Главная, карточки, письма, объявления — везде разместите одно и то же обещание и один тон. Пускай человек узнаёт вас с первой строки.

⁠4. Выберите 2–3 канала и работайте в них хорошо.

Глубина побеждает ширину. Блог+рассылка? Окей. TikTok+ретаргет? Тоже окей. Но публикуйте там контент системно и продуманно.

⁠5. Включите эмоции.

Истории клиентов, до/после, процесс изнутри, голос команды. Это всё очень важно в 2025ом.

⁠6. Настройте петлю возврата.

Письмо-онбординг, ретаргет по намерениям, бонус за повторную покупку. Продажи не заканчивается на кнопке «оформить заказ».

⁠7. Измеряйте то, что важно.

Повторные покупки, глубина чтения, брендовые запросы, доля органики. Охваты — это ведь не ваша реальная цель.

Мораль сей басни такова: красивый дизайн может привлечь. Однако до результата доведет глубокий и качественный смысл, при поддержке вашей дисциплины, умения строить стратегии и работать "вдолгую". Помогут каст девы, умение работать с психологией людей и искренний интерес к маркетингу. А если в бизнесе прямо сейчас есть "слабые" точки, но вы пока не понимаете, как их преодолеть, то пишите в личку — разберемся вместе.